Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 27 июня 2026 года

Политика конфиденциальности регулирует сбор, использование и защиту информации пользователей сервиса. Собираются идентификаторы аккаунта, техническая информация и история взаимодействий. Данные используются для обеспечения работы сервиса, связи с пользователем и анализа. Передача информации третьим лицам возможна только в законодательно установленных случаях или с согласия пользователя. Хранение данных осуществляется в течение необходимого срока, их защита — в разумных пределах. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за риски, связанные с передачей данных. Администрация вправе вносить изменения в Политику без уведомления — согласие считается принятым при дальнейшем использовании сервиса.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса (далее — «Сервис»).

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Сбор информации

2.1. Сервис может собирать следующие типы данных:

• идентификаторы аккаунта (логин, ID, никнейм и т.п.);
• техническую информацию (IP-адрес, данные о браузере, устройстве и операционной системе);
• историю взаимодействий с Сервисом.

2.2. Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы.

3. Использование информации

3.1. Сервис может использовать полученную информацию исключительно для:

• обеспечения работы функционала;
• связи с Пользователем (в том числе для уведомлений и поддержки);
• анализа и улучшения работы Сервиса.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• если это требуется по закону;
• если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, при работе с платёжными системами);
• если Пользователь сам дал на это согласие.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.

5.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

6. Отказ от ответственности

6.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

6.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.

7. Изменения в Политике

7.1. Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления.

7.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

8. Контактная информация

8.1. По всем вопросам, связанным с обработкой данных, обращайтесь в службу поддержки:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. Отсутствие логов трафика

9.1. StelsVPN не ведёт и не хранит журналы вашего интернет-трафика: не записываются посещаемые сайты, DNS-запросы, содержимое соединений, IP-адреса назначения и история VPN-сессий. На VPN-узлах не ведутся access-логи.

9.2. Для оптимизации и автоматического подбора протоколов обхода блокировок собираются технические данные о соединении (успешность подключения, задержка, тип сети, оператор, объём переданных данных, узел). Они хранятся 30 дней и привязаны к псевдонимному идентификатору устройства, а не к вашему аккаунту, — мы не называем их анонимными. Правовое основание — законный интерес (эксплуатация сети и защита от злоупотреблений); вы вправе возразить против такой обработки. По этим данным невозможно восстановить содержимое или адреса вашего трафика.

Отключить сбор этих данных по отдельному соединению невозможно: они операционно необходимы для работы функции обхода блокировок — без них система не может автоматически обнаруживать эскалацию цензуры и восстанавливать рабочий канал, что затронуло бы всех пользователей. Реализовать право на возражение можно через полное удаление аккаунта (stels.app/delete-account или @StelsAppBot), при котором все связанные данные удаляются каскадно. Поведенческую телеметрию использования приложения можно отключить отдельно в настройках — это другой набор данных с другим правовым основанием.

9.3. Упоминаемая выше «история взаимодействий с Сервисом» (пункт 2.1) относится исключительно к событиям аккаунта и оплаты — создание аккаунта, статус подписки, факт платежа — и не включает трафик, содержимое соединений или посещаемые ресурсы.

10. Сроки хранения и удаление персональных данных

10.1. Персональные данные удаляются по запросу Пользователя (см. раздел 11); при удалении они стираются немедленно.

10.2. Обезличенные записи о платежах хранятся до 545 дней после удаления аккаунта — для защиты от возвратных платежей (chargeback) и исполнения юридических обязательств (ст. 17(3)(e) GDPR). Сами персональные данные при этом не сохраняются.

10.3. Данные пользователей без активной оплаты (пробный период, бесплатное использование) хранятся не дольше 90 дней.

11. Как удалить аккаунт и данные

11.1. Удалить аккаунт и связанные с ним данные можно любым из способов:

• на странице самостоятельного удаления https://stels.app/delete-account — введите ваш 16-значный код аккаунта;
• командой /delete в Telegram-боте @StelsAppBot;
• непосредственно в приложении StelsVPN — раздел настроек аккаунта.

11.2. Персональные данные помечаются к удалению немедленно; полное стирание из резервных копий завершается в сроки, указанные в разделе 10.

Privacy Policy

Last updated: 27 June 2026

This Privacy Policy governs the collection, use, and protection of information of Service users. The Service collects account identifiers, technical information, and the history of interactions. The data is used to operate the Service, to communicate with the User, and for analysis. Transfer of information to third parties is permitted only in cases established by law or with the User's consent. Data is stored for the period required and protected within reasonable limits. The User bears responsibility for the risks associated with data transmission. The Administration is entitled to amend the Policy without notice — continued use of the Service constitutes acceptance.

1. General Provisions

1.1. This Privacy Policy (hereinafter — the “Policy”) regulates the processing and protection of information that the User transmits when using the service (hereinafter — the “Service”).

1.2. By using the Service, the User confirms their agreement with the terms of the Policy. If the User does not agree with the terms, they must discontinue use of the Service.

2. Information Collection

2.1. The Service may collect the following types of data:

• account identifiers (login, ID, nickname, etc.);
• technical information (IP address, browser, device, and operating-system data);
• history of interactions with the Service.

2.2. The Service does not require the User to provide passport data, documents, photographs, or any other personal information beyond the minimum required for operation.

3. Use of Information

3.1. The Service may use the received information solely for:

• ensuring the operation of its functionality;
• communicating with the User (including notifications and support);
• analysing and improving the operation of the Service.

4. Transfer of Information to Third Parties

4.1. The Administration does not transfer received data to third parties, except in the following cases:

• where required by law;
• where necessary to fulfil obligations to the User (for example, when working with payment systems);
• where the User has explicitly consented.

5. Data Storage and Protection

5.1. Data is stored for the period necessary to achieve the purposes of processing.

5.2. The Administration takes reasonable measures to protect the data but does not guarantee absolute security of information transmitted via the Internet.

6. Disclaimer

6.1. The User understands and agrees that information transfer via the Internet always involves risk.

6.2. The Administration is not liable for loss, theft, or disclosure of data if such occurred through the fault of third parties or the User themselves.

7. Changes to the Policy

7.1. The Administration is entitled to amend the terms of the Policy without prior notice.

7.2. Continued use of the Service after changes are made signifies the User's agreement with the new version of the Policy.

8. Contact Information

8.1. For all data-processing questions, please contact support:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. No Traffic Logs

9.1. StelsVPN does not keep or store logs of your internet traffic: no browsing history, DNS queries, connection contents, destination IP addresses, or VPN-session history are recorded. The VPN nodes keep no access logs.

9.2. To optimise and automatically select censorship-circumvention protocols, technical connection data (connection success, latency, network type, carrier, data volume, node) is collected. It is retained for 30 days and linked to a pseudonymous device identifier, not to your account — we do not call it anonymous. The legal basis is legitimate interest (operating the network and protecting it from abuse); you may object to this processing. It cannot be used to reconstruct the content or addresses of your traffic.

Collection of this data cannot be disabled per individual connection: it is operationally necessary for the censorship-circumvention function — without it the system cannot automatically detect censorship escalation and repair a working channel, which would affect all users. You can exercise your right to object by deleting your account in full (stels.app/delete-account or @StelsAppBot), which cascade-deletes all associated data. App-usage behavioural telemetry can be disabled separately in Settings — that is a different dataset with a different legal basis.

9.3. The “history of interactions with the Service” referenced above (clause 2.1) relates solely to account and payment events — account creation, subscription status, the fact of a payment — and does not include traffic, connection contents, or the resources you visit.

10. Retention and Erasure of Personal Data

10.1. Personal data is erased upon the User's request (see section 11); on deletion it is erased immediately.

10.2. Anonymised payment records are retained for up to 545 days after account deletion — for chargeback protection and legal obligations (Art. 17(3)(e) GDPR). The personal data itself is not retained.

10.3. Data of users without an active payment (trial or free use) is retained for no longer than 90 days.

11. How to Delete Your Account and Data

11.1. You can delete your account and its associated data by any of the following methods:

• via the self-service deletion page https://stels.app/delete-account — enter your 16-digit account code;
• with the /delete command in the Telegram bot @StelsAppBot;
• directly in the StelsVPN app — the account settings section.

11.2. Personal data is marked for deletion immediately; full removal from backups completes within the periods stated in section 10.

Política de Privacidad

Última actualización: 27 de junio de 2026

La presente Política de Privacidad regula la recopilación, el uso y la protección de la información de los usuarios del Servicio. Se recopilan identificadores de cuenta, información técnica e historial de interacciones. Los datos se utilizan para garantizar el funcionamiento del Servicio, mantener la comunicación con el Usuario y realizar análisis. La transferencia de información a terceros solo es posible en los casos establecidos por la legislación o con el consentimiento del Usuario. Los datos se conservan durante el plazo necesario y se protegen dentro de límites razonables. El Usuario asume bajo su propia responsabilidad los riesgos asociados a la transmisión de datos. La Administración tiene derecho a modificar la Política sin notificación previa — el consentimiento se considera otorgado al continuar utilizando el Servicio.

1. Disposiciones generales

1.1. La presente Política de Privacidad (en adelante, la «Política») regula el procedimiento de tratamiento y protección de la información que el Usuario transmite al utilizar el servicio (en adelante, el «Servicio»).

1.2. Al utilizar el Servicio, el Usuario confirma su aceptación de las condiciones de la Política. Si el Usuario no está de acuerdo con dichas condiciones, deberá cesar el uso del Servicio.

2. Recopilación de información

2.1. El Servicio podrá recopilar los siguientes tipos de datos:

• identificadores de cuenta (nombre de usuario, ID, alias y similares);
• información técnica (dirección IP, datos del navegador, del dispositivo y del sistema operativo);
• historial de interacciones con el Servicio.

2.2. El Servicio no exige al Usuario la entrega de datos del documento de identidad, documentos, fotografías ni otra información personal, salvo la estrictamente necesaria para su funcionamiento.

3. Uso de la información

3.1. El Servicio podrá utilizar la información recibida exclusivamente para:

• garantizar el funcionamiento de sus prestaciones;
• la comunicación con el Usuario (incluidas notificaciones y soporte);
• el análisis y la mejora del funcionamiento del Servicio.

4. Transferencia de información a terceros

4.1. La Administración no transfiere los datos recibidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• cuando lo exija la legislación aplicable;
• cuando sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones frente al Usuario (por ejemplo, al trabajar con sistemas de pago);
• cuando el propio Usuario haya prestado su consentimiento.

5. Conservación y protección de los datos

5.1. Los datos se conservan durante el plazo necesario para alcanzar los fines del tratamiento.

5.2. La Administración adopta medidas razonables para proteger los datos, pero no garantiza la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

6. Exención de responsabilidad

6.1. El Usuario comprende y acepta que la transmisión de información a través de internet siempre conlleva riesgos.

6.2. La Administración no se hace responsable de la pérdida, robo o divulgación de datos cuando ello se produzca por causas imputables a terceros o al propio Usuario.

7. Modificaciones de la Política

7.1. La Administración tiene derecho a modificar las condiciones de la Política sin previo aviso.

7.2. El uso continuado del Servicio tras la introducción de modificaciones implica la aceptación por parte del Usuario de la nueva versión de la Política.

8. Información de contacto

8.1. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos, contacte con el servicio de soporte:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. Sin registros de tráfico

9.1. StelsVPN no mantiene ni almacena registros de su tráfico de Internet: no se registran el historial de navegación, las consultas DNS, el contenido de las conexiones, las direcciones IP de destino ni el historial de sesiones VPN. Los nodos VPN no guardan registros de acceso.

9.2. Para optimizar y seleccionar automáticamente los protocolos de elusión de la censura, se recopilan datos técnicos de conexión (éxito de conexión, latencia, tipo de red, operador, volumen de datos, nodo). Se conservan durante 30 días y están vinculados a un identificador de dispositivo seudónimo, no a su cuenta: no los llamamos anónimos. La base jurídica es el interés legítimo (operar la red y protegerla del abuso); usted puede oponerse a este tratamiento. No permiten reconstruir el contenido ni las direcciones de su tráfico.

La recopilación de estos datos no puede desactivarse por conexión individual: es operativamente necesaria para la función de elusión de la censura; sin ella, el sistema no puede detectar automáticamente la escalada de la censura ni reparar un canal en funcionamiento, lo que afectaría a todos los usuarios. Puede ejercer su derecho de oposición eliminando por completo su cuenta (stels.app/delete-account o @StelsAppBot), lo que elimina en cascada todos los datos asociados. La telemetría de comportamiento sobre el uso de la aplicación puede desactivarse por separado en los ajustes: es un conjunto de datos distinto con una base jurídica distinta.

9.3. El «historial de interacciones con el Servicio» mencionado anteriormente (cláusula 2.1) se refiere exclusivamente a eventos de cuenta y de pago —creación de la cuenta, estado de la suscripción, el hecho de un pago— y no incluye el tráfico, el contenido de las conexiones ni los recursos que usted visita.

10. Conservación y eliminación de datos personales

10.1. Los datos personales se eliminan a solicitud del Usuario (véase la sección 11); al eliminarse, se borran de inmediato.

10.2. Los registros de pago anonimizados se conservan hasta 545 días tras la eliminación de la cuenta, para protección frente a contracargos y obligaciones legales (art. 17(3)(e) del RGPD). Los datos personales en sí no se conservan.

10.3. Los datos de usuarios sin pago activo (prueba o uso gratuito) se conservan un máximo de 90 días.

11. Cómo eliminar su cuenta y sus datos

11.1. Puede eliminar su cuenta y los datos asociados por cualquiera de estos medios:

• en la página de eliminación autoservicio https://stels.app/delete-account — introduzca su código de cuenta de 16 dígitos;
• con el comando /delete en el bot de Telegram @StelsAppBot;
• directamente en la aplicación StelsVPN, en la sección de ajustes de la cuenta.

11.2. Los datos personales se marcan para eliminación de inmediato; la eliminación completa de las copias de seguridad se realiza en los plazos indicados en la sección 10.

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juin 2026

La présente Politique de Confidentialité régit la collecte, l'utilisation et la protection des informations des utilisateurs du Service. Sont collectés les identifiants de compte, les informations techniques et l'historique des interactions. Les données sont utilisées pour assurer le fonctionnement du Service, communiquer avec l'Utilisateur et effectuer des analyses. Le transfert d'informations à des tiers n'est autorisé que dans les cas prévus par la loi ou avec le consentement de l'Utilisateur. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire et protégées dans des limites raisonnables. L'Utilisateur assume la responsabilité des risques liés à la transmission des données. L'Administration se réserve le droit de modifier la Politique sans préavis — la poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation.

1. Dispositions générales

1.1. La présente Politique de Confidentialité (ci-après — la « Politique ») régit les modalités de traitement et de protection des informations que l'Utilisateur transmet lors de l'utilisation du service (ci-après — le « Service »).

1.2. En utilisant le Service, l'Utilisateur confirme son acceptation des conditions de la Politique. Si l'Utilisateur n'accepte pas ces conditions, il est tenu de cesser d'utiliser le Service.

2. Collecte des informations

2.1. Le Service peut collecter les types de données suivants :

• les identifiants de compte (identifiant de connexion, ID, pseudonyme, etc.) ;
• les informations techniques (adresse IP, données relatives au navigateur, à l'appareil et au système d'exploitation) ;
• l'historique des interactions avec le Service.

2.2. Le Service n'exige pas de l'Utilisateur la communication de données de pièce d'identité, de documents, de photographies ou d'autres informations personnelles au-delà du strict minimum nécessaire à son fonctionnement.

3. Utilisation des informations

3.1. Le Service peut utiliser les informations reçues uniquement aux fins suivantes :

• assurer le fonctionnement de ses fonctionnalités ;
• communiquer avec l'Utilisateur (notamment pour les notifications et l'assistance) ;
• analyser et améliorer le fonctionnement du Service.

4. Transfert d'informations à des tiers

4.1. L'Administration ne transmet pas les données reçues à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• lorsque la loi l'exige ;
• lorsque cela est nécessaire à l'exécution des obligations envers l'Utilisateur (par exemple, lors du travail avec les systèmes de paiement) ;
• lorsque l'Utilisateur a expressément donné son consentement.

5. Conservation et protection des données

5.1. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement.

5.2. L'Administration prend des mesures raisonnables pour protéger les données, mais ne garantit pas une sécurité absolue des informations transmises via Internet.

6. Limitation de responsabilité

6.1. L'Utilisateur comprend et accepte que la transmission d'informations via Internet comporte toujours des risques.

6.2. L'Administration ne saurait être tenue responsable de la perte, du vol ou de la divulgation de données si ceux-ci résultent du fait de tiers ou de l'Utilisateur lui-même.

7. Modifications de la Politique

7.1. L'Administration se réserve le droit de modifier les conditions de la Politique sans préavis.

7.2. La poursuite de l'utilisation du Service après la mise en œuvre de modifications vaut acceptation par l'Utilisateur de la nouvelle version de la Politique.

8. Coordonnées

8.1. Pour toute question relative au traitement des données, veuillez contacter l'assistance :
Email : support@stels.app
Telegram : @StelsAppSupport

9. Aucun journal de trafic

9.1. StelsVPN ne conserve ni ne stocke de journaux de votre trafic Internet : ni historique de navigation, ni requêtes DNS, ni contenu des connexions, ni adresses IP de destination, ni historique des sessions VPN. Les nœuds VPN ne tiennent aucun journal d'accès.

9.2. Pour optimiser et sélectionner automatiquement les protocoles de contournement de la censure, des données techniques de connexion (succès de connexion, latence, type de réseau, opérateur, volume de données, nœud) sont collectées. Elles sont conservées 30 jours et liées à un identifiant d'appareil pseudonyme, et non à votre compte — nous ne les qualifions pas d'anonymes. La base juridique est l'intérêt légitime (exploitation du réseau et protection contre les abus) ; vous pouvez vous opposer à ce traitement. Elles ne permettent pas de reconstituer le contenu ni les adresses de votre trafic.

La collecte de ces données ne peut pas être désactivée pour une connexion individuelle : elle est opérationnellement nécessaire à la fonction de contournement de la censure — sans elle, le système ne peut pas détecter automatiquement l'escalade de la censure ni rétablir un canal fonctionnel, ce qui affecterait tous les utilisateurs. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition en supprimant intégralement votre compte (stels.app/delete-account ou @StelsAppBot), ce qui supprime en cascade toutes les données associées. La télémétrie comportementale d'utilisation de l'application peut être désactivée séparément dans les paramètres : il s'agit d'un jeu de données différent reposant sur une base juridique différente.

9.3. L'« historique des interactions avec le Service » mentionné ci-dessus (clause 2.1) concerne exclusivement les événements de compte et de paiement — création du compte, statut de l'abonnement, le fait d'un paiement — et n'inclut pas le trafic, le contenu des connexions ni les ressources que vous consultez.

10. Conservation et effacement des données personnelles

10.1. Les données personnelles sont effacées à la demande de l'Utilisateur (voir la section 11) ; lors de la suppression, elles sont effacées immédiatement.

10.2. Les enregistrements de paiement anonymisés sont conservés jusqu'à 545 jours après la suppression du compte, pour la protection contre les rétrofacturations et les obligations légales (art. 17(3)(e) du RGPD). Les données personnelles elles-mêmes ne sont pas conservées.

10.3. Les données des utilisateurs sans paiement actif (essai ou usage gratuit) sont conservées au maximum 90 jours.

11. Comment supprimer votre compte et vos données

11.1. Vous pouvez supprimer votre compte et les données associées par l'un de ces moyens :

• via la page de suppression en libre-service https://stels.app/delete-account — saisissez votre code de compte à 16 chiffres ;
• avec la commande /delete dans le bot Telegram @StelsAppBot ;
• directement dans l'application StelsVPN, section des paramètres du compte.

11.2. Les données personnelles sont marquées pour suppression immédiatement ; l'effacement complet des sauvegardes s'achève dans les délais indiqués à la section 10.

Política de Privacidade

Última atualização: 27 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade regula a coleta, o uso e a proteção das informações dos usuários do serviço. São coletados identificadores de conta, informações técnicas e o histórico de interações. Os dados são utilizados para garantir o funcionamento do serviço, para a comunicação com o usuário e para fins de análise. A transferência de informações a terceiros somente é permitida nos casos previstos em lei ou mediante consentimento do usuário. O armazenamento dos dados ocorre pelo prazo necessário, e sua proteção é realizada dentro de limites razoáveis. O usuário assume integralmente os riscos relacionados à transmissão de dados. A Administração tem o direito de alterar a Política sem aviso prévio — o consentimento considera-se concedido pelo uso continuado do serviço.

1. Disposições gerais

1.1. A presente Política de Privacidade (doravante denominada “Política”) regula a forma de tratamento e de proteção das informações que o Usuário transmite ao utilizar o serviço (doravante denominado “Serviço”).

1.2. Ao utilizar o Serviço, o Usuário confirma sua concordância com os termos da Política. Caso o Usuário não concorde com os termos, deverá cessar imediatamente o uso do Serviço.

2. Coleta de informações

2.1. O Serviço pode coletar os seguintes tipos de dados:

• identificadores de conta (login, ID, nome de usuário etc.);
• informações técnicas (endereço IP, dados sobre o navegador, dispositivo e sistema operacional);
• histórico de interações com o Serviço.

2.2. O Serviço não exige do Usuário o fornecimento de dados de documento de identidade, documentos, fotografias ou quaisquer outras informações pessoais além do mínimo necessário para seu funcionamento.

3. Uso das informações

3.1. O Serviço poderá utilizar as informações obtidas exclusivamente para:

• garantir o funcionamento das funcionalidades;
• comunicar-se com o Usuário (inclusive para notificações e suporte);
• analisar e aprimorar o funcionamento do Serviço.

4. Transferência de informações a terceiros

4.1. A Administração não transfere os dados obtidos a terceiros, salvo nos seguintes casos:

• quando exigido por lei;
• quando necessário para o cumprimento de obrigações para com o Usuário (por exemplo, ao trabalhar com sistemas de pagamento);
• quando o próprio Usuário tiver consentido expressamente.

5. Armazenamento e proteção dos dados

5.1. Os dados são armazenados pelo prazo necessário para o cumprimento das finalidades do tratamento.

5.2. A Administração adota medidas razoáveis para proteger os dados, mas não garante a segurança absoluta das informações ao serem transmitidas pela internet.

6. Isenção de responsabilidade

6.1. O Usuário compreende e concorda que a transmissão de informações pela internet envolve sempre certos riscos.

6.2. A Administração não se responsabiliza pela perda, furto ou divulgação de dados, caso isso tenha ocorrido por culpa de terceiros ou do próprio Usuário.

7. Alterações na Política

7.1. A Administração tem o direito de alterar os termos da Política sem aviso prévio.

7.2. A continuidade do uso do Serviço após a realização de alterações significa a concordância do Usuário com a nova versão da Política.

8. Informações de contato

8.1. Para todas as questões relacionadas ao tratamento de dados, entre em contato com o serviço de suporte:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. Sem registos de tráfego

9.1. A StelsVPN não mantém nem armazena registos do seu tráfego de Internet: não são registados histórico de navegação, consultas DNS, conteúdo das ligações, endereços IP de destino nem histórico de sessões VPN. Os nós VPN não mantêm registos de acesso.

9.2. Para otimizar e selecionar automaticamente os protocolos de contorno da censura, são recolhidos dados técnicos de ligação (sucesso de ligação, latência, tipo de rede, operador, volume de dados, nó). São conservados durante 30 dias e associados a um identificador de dispositivo pseudónimo, não à sua conta — não os designamos como anónimos. A base jurídica é o interesse legítimo (operar a rede e protegê-la de abusos); pode opor-se a este tratamento. Não permitem reconstruir o conteúdo nem os endereços do seu tráfego.

A recolha destes dados não pode ser desativada por ligação individual: é operacionalmente necessária para a função de contorno da censura — sem ela, o sistema não consegue detetar automaticamente a escalada da censura nem reparar um canal em funcionamento, o que afetaria todos os utilizadores. Pode exercer o seu direito de oposição eliminando totalmente a sua conta (stels.app/delete-account ou @StelsAppBot), o que elimina em cascata todos os dados associados. A telemetria comportamental de utilização da aplicação pode ser desativada separadamente nas definições: é um conjunto de dados diferente, com uma base jurídica diferente.

9.3. O «histórico de interações com o Serviço» mencionado acima (cláusula 2.1) refere-se exclusivamente a eventos de conta e de pagamento — criação da conta, estado da subscrição, o facto de um pagamento — e não inclui o tráfego, o conteúdo das ligações nem os recursos que visita.

10. Conservação e eliminação de dados pessoais

10.1. Os dados pessoais são eliminados a pedido do Utilizador (ver secção 11); na eliminação, são apagados imediatamente.

10.2. Os registos de pagamento anonimizados são conservados até 545 dias após a eliminação da conta, para proteção contra estornos e obrigações legais (art. 17.º(3)(e) do RGPD). Os próprios dados pessoais não são conservados.

10.3. Os dados de utilizadores sem pagamento ativo (teste ou utilização gratuita) são conservados no máximo 90 dias.

11. Como eliminar a sua conta e os seus dados

11.1. Pode eliminar a sua conta e os dados associados por qualquer um destes meios:

• na página de eliminação self-service https://stels.app/delete-account — introduza o seu código de conta de 16 dígitos;
• com o comando /delete no bot do Telegram @StelsAppBot;
• diretamente na aplicação StelsVPN, na secção de definições da conta.

11.2. Os dados pessoais são marcados para eliminação imediatamente; a remoção completa das cópias de segurança conclui-se nos prazos indicados na secção 10.

プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年6月27日

本プライバシーポリシーは、本サービスのユーザーに関する情報の収集、利用および保護について定めます。当社は、アカウント識別子、技術情報および利用履歴を収集します。これらのデータは、本サービスの提供、ユーザーへの連絡および分析の目的で利用されます。第三者への情報提供は、法令で定められた場合またはユーザーの同意がある場合に限り行われます。データは必要な期間保管され、合理的な範囲で保護されます。情報の送信に伴うリスクはユーザーが負担するものとします。運営者は、事前の通知なく本ポリシーを変更する権利を有し、本サービスの継続利用をもってユーザーは変更後の内容に同意したものとみなされます。

1. 総則

1.1. 本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、ユーザーが本サービス（以下「本サービス」といいます）の利用に際して送信する情報の取扱いおよび保護について定めるものです。

1.2. ユーザーは、本サービスを利用することにより、本ポリシーの内容に同意したものとみなされます。本ポリシーの内容に同意しないユーザーは、本サービスの利用を中止しなければなりません。

2. 情報の収集

2.1. 本サービスは、以下の種類のデータを収集することがあります。

• アカウント識別子（ログイン名、ID、ニックネーム等）；
• 技術情報（IPアドレス、ブラウザ、デバイスおよびオペレーティングシステムに関する情報）；
• 本サービスとの利用履歴。

2.2. 本サービスは、本サービスの運用に最低限必要な情報を除き、ユーザーに対し旅券データ、書類、写真その他の個人情報の提供を要求しません。

3. 情報の利用

3.1. 本サービスは、取得した情報を以下の目的にのみ利用することがあります。

• 機能の提供および運用；
• ユーザーとの連絡（通知およびサポートを含みます）；
• 本サービスの分析および改善。

4. 第三者への情報提供

4.1. 運営者は、以下の場合を除き、取得したデータを第三者に提供しません。

• 法令により要求される場合；
• ユーザーに対する義務の履行のために必要な場合（例: 決済システムを使用する場合）；
• ユーザー自身が明示的に同意した場合。

5. データの保管および保護

5.1. データは、処理目的の達成に必要な期間保管されます。

5.2. 運営者は、データの保護のために合理的な措置を講じますが、インターネットを通じて送信される情報の絶対的な安全性を保証するものではありません。

6. 免責事項

6.1. ユーザーは、インターネットを通じた情報の送信には常にリスクが伴うことを理解し、これに同意するものとします。

6.2. 運営者は、第三者またはユーザー自身の過失により生じたデータの滅失、盗難または開示について、一切の責任を負いません。

7. 本ポリシーの変更

7.1. 運営者は、事前の通知なく本ポリシーの内容を変更する権利を有します。

7.2. 変更後における本サービスの継続利用は、ユーザーが変更後の本ポリシーに同意したものとみなされます。

8. お問い合わせ

8.1. データの取扱いに関するすべてのお問い合わせは、サポート窓口までご連絡ください。
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. トラフィックログの不保持

9.1. StelsVPN はお客様のインターネット通信のログを保持・保存しません。閲覧履歴、DNS クエリ、接続内容、宛先 IP アドレス、VPN セッション履歴は記録されません。VPN ノードはアクセスログを保持しません。

9.2. 検閲回避プロトコルを最適化し自動選択するために、接続に関する技術データ（接続成功、遅延、ネットワーク種別、通信事業者、データ量、ノード）を収集します。これらは30日間保持され、お客様のアカウントではなく仮名の端末識別子に紐づけられます。当社はこれを匿名とは呼びません。法的根拠は正当な利益（ネットワークの運用および不正利用からの保護）であり、この処理に異議を申し立てることができます。これらのデータからお客様の通信の内容やアドレスを復元することはできません。

このデータの収集を接続ごとに個別に無効化することはできません。検閲回避機能にとって運用上不可欠であり、これがなければシステムは検閲の強化を自動的に検知して機能する通信路を復旧することができず、すべての利用者に影響が及びます。異議を申し立てる権利は、アカウントを完全に削除すること（stels.app/delete-account または @StelsAppBot）によって行使でき、これにより関連するすべてのデータがカスケード削除されます。アプリ利用状況に関する行動テレメトリは、設定で個別に無効化できます——これは別の法的根拠に基づく別のデータセットです。

9.3. 上記（第2.1条）でいう「サービスとのやり取りの履歴」とは、アカウント作成、サブスクリプション状態、支払いの事実といったアカウントおよび決済に関するイベントのみを指し、通信・接続内容・アクセス先は含みません。

10. 個人データの保存期間と消去

10.1. 個人データはお客様の請求により消去されます（第11条参照）。削除時には直ちに消去されます。

10.2. 匿名化された支払い記録は、チャージバック対策および法的義務（GDPR 第17条(3)(e)）のため、アカウント削除後 最大545日 保存されます。個人データ自体は保存されません。

10.3. 有効な支払いのないユーザー（試用・無料利用）のデータは 最長90日 保存されます。

11. アカウントとデータの削除方法

11.1. 次のいずれかの方法でアカウントと関連データを削除できます。

• セルフサービス削除ページ https://stels.app/delete-account で 16桁のアカウントコード を入力する。
• Telegram ボット @StelsAppBot で /delete コマンドを使用する。
• StelsVPN アプリ内のアカウント設定から直接削除する。

11.2. 個人データは直ちに削除対象としてマークされます。バックアップからの完全消去は第10条に記載の期間内に完了します。

개인정보처리방침

최종 업데이트: 2026년 6월 27일

본 개인정보처리방침은 서비스 이용자 정보의 수집, 이용 및 보호에 관한 사항을 규정합니다. 당사는 계정 식별자, 기술 정보 및 상호작용 기록을 수집합니다. 수집된 정보는 서비스의 운영, 이용자와의 연락 및 분석 목적으로 이용됩니다. 제3자에 대한 정보 제공은 법령에서 정한 경우 또는 이용자의 동의가 있는 경우에 한하여 가능합니다. 데이터는 필요한 기간 동안 보관되며 합리적인 범위 내에서 보호됩니다. 이용자는 정보 전송에 수반되는 위험에 대하여 스스로 책임을 부담합니다. 운영자는 사전 통지 없이 본 방침을 변경할 수 있으며, 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 방침에 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 총칙

1.1. 본 개인정보처리방침(이하 「방침」)은 이용자가 서비스(이하 「서비스」)를 이용하면서 제공하는 정보의 처리 및 보호 절차를 규정합니다.

1.2. 이용자가 서비스를 이용함으로써 본 방침의 조건에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 방침의 조건에 동의하지 아니하는 경우 이용자는 서비스의 이용을 중단하여야 합니다.

2. 정보의 수집

2.1. 서비스는 다음과 같은 유형의 데이터를 수집할 수 있습니다:

• 계정 식별자(로그인, ID, 닉네임 등);
• 기술 정보(IP 주소, 브라우저·기기·운영체제에 관한 정보);
• 서비스 이용 및 상호작용 기록.

2.2. 서비스는 운영에 필요한 최소한의 정보 외에 여권 정보, 신분증, 사진 또는 기타 개인정보의 제공을 이용자에게 요구하지 아니합니다.

3. 정보의 이용

3.1. 서비스는 수집된 정보를 오직 다음 각 호의 목적으로만 이용할 수 있습니다:

• 서비스 기능의 제공 및 운영;
• 이용자와의 연락(공지 및 고객지원을 포함함);
• 서비스의 분석 및 개선.

4. 제3자에 대한 정보 제공

4.1. 운영자는 다음 각 호의 경우를 제외하고는 수집된 정보를 제3자에게 제공하지 아니합니다:

• 관련 법령에서 요구하는 경우;
• 이용자에 대한 의무 이행을 위하여 필요한 경우(예: 결제 시스템 사용 시);
• 이용자가 직접 동의한 경우.

5. 데이터의 보관 및 보호

5.1. 데이터는 처리 목적의 달성을 위하여 필요한 기간 동안 보관됩니다.

5.2. 운영자는 데이터 보호를 위하여 합리적인 조치를 취하나, 인터넷을 통한 정보 전송의 절대적 안전성을 보장하지 아니합니다.

6. 책임의 한계

6.1. 이용자는 인터넷을 통한 정보 전송에 항상 위험이 수반된다는 점을 이해하고 이에 동의합니다.

6.2. 제3자 또는 이용자 본인의 귀책사유로 인하여 데이터의 분실, 도난 또는 유출이 발생한 경우, 운영자는 이에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

7. 방침의 변경

7.1. 운영자는 사전 통지 없이 본 방침의 내용을 변경할 수 있습니다.

7.2. 변경된 방침의 게시 이후 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우, 새로운 방침에 동의한 것으로 간주됩니다.

8. 연락처

8.1. 개인정보 처리와 관련된 모든 문의는 아래 고객지원으로 연락하여 주시기 바랍니다:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. 트래픽 로그 미보관

9.1. StelsVPN은 사용자의 인터넷 트래픽 로그를 보관하거나 저장하지 않습니다. 방문 기록, DNS 쿼리, 연결 내용, 목적지 IP 주소, VPN 세션 기록은 기록되지 않습니다. VPN 노드는 접속 로그를 남기지 않습니다.

9.2. 검열 우회 프로토콜을 최적화하고 자동으로 선택하기 위해 연결 관련 기술 데이터(연결 성공, 지연 시간, 네트워크 유형, 통신사, 데이터 양, 노드)를 수집합니다. 이 데이터는 30일간 보관되며 귀하의 계정이 아니라 가명 처리된 기기 식별자에 연결됩니다. 당사는 이를 익명이라고 부르지 않습니다. 법적 근거는 정당한 이익(네트워크 운영 및 남용 방지)이며, 귀하는 이러한 처리에 반대할 수 있습니다. 이 데이터로는 귀하의 트래픽 내용이나 주소를 복원할 수 없습니다.

이 데이터의 수집은 개별 연결 단위로 비활성화할 수 없습니다. 검열 우회 기능을 위해 운영상 반드시 필요하며, 이것이 없으면 시스템은 검열 강화를 자동으로 감지하고 작동하는 채널을 복구할 수 없어 모든 사용자에게 영향을 미치게 됩니다. 반대할 권리는 계정을 완전히 삭제함으로써(stels.app/delete-account 또는 @StelsAppBot) 행사할 수 있으며, 이 경우 관련된 모든 데이터가 연쇄적으로 삭제됩니다. 앱 사용 관련 행동 텔레메트리는 설정에서 별도로 비활성화할 수 있습니다 — 이는 다른 법적 근거를 가진 별개의 데이터 세트입니다.

9.3. 위(제2.1항)에서 말하는 「서비스 상호작용 기록」은 계정 생성, 구독 상태, 결제 사실 등 계정 및 결제 이벤트만을 의미하며, 트래픽·연결 내용·방문 리소스를 포함하지 않습니다.

10. 개인정보 보관 및 삭제

10.1. 개인정보는 이용자의 요청에 따라 삭제됩니다(제11항 참조). 삭제 시 즉시 지워집니다.

10.2. 익명화된 결제 기록은 지불거절(chargeback) 대응 및 법적 의무(GDPR 제17조(3)(e))를 위해 계정 삭제 후 최대 545일 보관됩니다. 개인정보 자체는 보관되지 않습니다.

10.3. 유효한 결제가 없는 이용자(체험판·무료 이용)의 데이터는 최대 90일 보관됩니다.

11. 계정 및 데이터 삭제 방법

11.1. 다음 방법 중 하나로 계정과 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다.

• 셀프서비스 삭제 페이지 https://stels.app/delete-account 에서 16자리 계정 코드 입력;
• 텔레그램 봇 @StelsAppBot 에서 /delete 명령 사용;
• StelsVPN 앱의 계정 설정에서 직접 삭제.

11.2. 개인정보는 즉시 삭제 대상으로 표시되며, 백업에서의 완전 삭제는 제10항에 명시된 기간 내에 완료됩니다.

隐私政策

最后更新日期：2026年6月27日

本隐私政策规范本服务用户信息的收集、使用与保护。本服务收集账户标识符、技术信息以及交互记录。所收集的数据用于保障本服务的运行、与用户进行联系以及进行分析。仅在法律明确规定的情形下或经用户同意，方可将信息转交第三方。数据在必要期限内予以保存，并在合理范围内予以保护。用户须自行承担与数据传输相关的风险。运营方有权在不另行通知的情况下对本政策进行修改——用户在修改后继续使用本服务即视为接受新版本。

1. 总则

1.1. 本隐私政策（以下简称「政策」）规范用户在使用服务（以下简称「服务」）时所传输信息的处理与保护程序。

1.2. 用户使用本服务，即表示其同意本政策的各项条款。如用户不同意相关条款，则应停止使用本服务。

2. 信息的收集

2.1. 本服务可能收集以下类型的数据：

• 账户标识符（登录名、ID、昵称等）；
• 技术信息（IP地址、浏览器、设备及操作系统相关数据）；
• 与本服务交互的历史记录。

2.2. 本服务不要求用户提供身份证件资料、文件、照片或除维持服务运行所必需之最低限度信息以外的任何其他个人信息。

3. 信息的使用

3.1. 本服务可能仅将所收集的信息用于以下目的：

• 保障各项功能的正常运行；
• 与用户进行联系（包括通知与客户支持）；
• 对本服务的运行进行分析与改进。

4. 向第三方转交信息

4.1. 除以下情形外，运营方不会将所收集的数据转交予第三方：

• 法律有明文规定者；
• 为履行对用户的义务而必需者（例如：与支付系统对接时）；
• 用户本人已明确同意者。

5. 数据的保存与保护

5.1. 数据在为实现处理目的所必需的期限内予以保存。

5.2. 运营方采取合理措施保护数据，但不保证通过互联网传输的信息绝对安全。

6. 免责声明

6.1. 用户理解并同意，通过互联网传输信息始终伴随一定风险。

6.2. 如数据的丢失、被窃或泄露系由第三方或用户自身原因所致，运营方对此不承担责任。

7. 政策的变更

7.1. 运营方有权在不事先通知的情况下变更本政策的条款。

7.2. 政策修改后，用户继续使用本服务即视为同意新版本的政策。

8. 联系方式

8.1. 如有任何与数据处理相关的问题，请联系客户支持：
Email：support@stels.app
Telegram：@StelsAppSupport

9. 不保留流量日志

9.1. StelsVPN 不保留或存储您的互联网流量日志：不记录浏览历史、DNS 查询、连接内容、目标 IP 地址或 VPN 会话历史。VPN 节点不保留访问日志。

9.2. 为优化并自动选择反审查协议，我们收集连接的技术数据（连接成功率、延迟、网络类型、运营商、数据量、节点）。这些数据保留30天，且关联到假名化的设备标识符，而非您的账户——我们不将其称为匿名。法律依据为正当利益（运营网络并防止滥用）；您有权反对此类处理。无法据此还原您流量的内容或地址。

这些数据的收集无法按单个连接单独关闭：它对反审查功能而言在运营上是必需的——没有它，系统就无法自动检测审查升级并修复可用的通道，这将影响所有用户。您可以通过完全删除账户（stels.app/delete-account 或 @StelsAppBot）来行使反对权，此操作会级联删除所有相关数据。应用使用情况的行为遥测可在设置中单独关闭——那是另一套数据，具有不同的法律依据。

9.3. 上文（第2.1条）所述“与服务的交互历史”仅指账户和支付事件——账户创建、订阅状态、支付事实——不包括流量、连接内容或您访问的资源。

10. 个人数据的保留与删除

10.1. 个人数据应用户请求删除（见第11条）；删除时立即擦除。

10.2. 匿名化的支付记录在账户删除后最多保留 545 天，用于拒付（chargeback）防护和法律义务（GDPR 第17(3)(e)条）。个人数据本身不予保留。

10.3. 无有效支付用户（试用或免费使用）的数据最多保留 90 天。

11. 如何删除账户和数据

11.1. 您可以通过以下任一方式删除账户及相关数据：

• 通过自助删除页面 https://stels.app/delete-account — 输入您的 16 位账户代码；
• 在 Telegram 机器人 @StelsAppBot 中使用 /delete 命令；
• 直接在 StelsVPN 应用的账户设置中删除。

11.2. 个人数据将立即标记为删除；从备份中彻底删除将在第10条所述期限内完成。

سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 27 يونيو 2026

تنظّم سياسة الخصوصية جمع معلومات مستخدمي الخدمة واستخدامها وحمايتها. تُجمَع مُعرِّفات الحساب والمعلومات التقنية وسِجِلّ التفاعلات. تُستخدَم البيانات لضمان عمل الخدمة، وللتواصل مع المستخدم، وللتحليل. يجوز نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة فقط في الحالات المنصوص عليها في التشريعات أو بموافقة المستخدم. يُجرى تخزين البيانات طوال المدة اللازمة، وتُحمى ضمن حدود معقولة. يتحمّل المستخدم بنفسه المسؤولية عن المخاطر المرتبطة بنقل البيانات. يحق للإدارة إدخال تعديلات على السياسة دون إشعار — وتُعدّ الموافقة مقبولةً عند مواصلة استخدام الخدمة.

1. أحكام عامة

1.1. تنظّم سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها فيما بعد بـ«السياسة») كيفية معالجة وحماية المعلومات التي ينقلها المستخدم عند استخدام الخدمة (المشار إليها فيما بعد بـ«الخدمة»).

1.2. باستخدام الخدمة، يؤكّد المستخدم موافقته على شروط السياسة. وإذا لم يوافق المستخدم على الشروط — فإنه يلتزم بالتوقف عن استخدام الخدمة.

2. جمع المعلومات

2.1. يجوز للخدمة جمع الأنواع التالية من البيانات:

• مُعرِّفات الحساب (اسم الدخول، المُعرِّف ID، الاسم المستعار، وما إلى ذلك)؛
• المعلومات التقنية (عنوان IP، بيانات عن المتصفّح والجهاز ونظام التشغيل)؛
• سِجِلّ التفاعلات مع الخدمة.

2.2. لا تطلب الخدمة من المستخدم تقديم بيانات جواز السفر أو المستندات أو الصور أو أي معلومات شخصية أخرى، باستثناء الحد الأدنى اللازم للعمل.

3. استخدام المعلومات

3.1. يجوز للخدمة استخدام المعلومات المُتحصَّل عليها حصرًا من أجل:

• ضمان عمل الوظائف؛
• التواصل مع المستخدم (بما في ذلك الإشعارات والدعم)؛
• تحليل عمل الخدمة وتحسينه.

4. نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة

4.1. لا تنقل الإدارة البيانات المُتحصَّل عليها إلى أطراف ثالثة، باستثناء الحالات التالية:

• إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون؛
• إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الالتزامات تجاه المستخدم (على سبيل المثال، عند التعامل مع أنظمة الدفع)؛
• إذا أعطى المستخدم نفسه موافقته على ذلك.

5. تخزين البيانات وحمايتها

5.1. تُخزَّن البيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة.

5.2. تتّخذ الإدارة تدابير معقولة لحماية البيانات، إلا أنها لا تضمن الأمان المطلق للمعلومات عند نقلها عبر الإنترنت.

6. إخلاء المسؤولية

6.1. يدرك المستخدم ويوافق على أن نقل المعلومات عبر الإنترنت يقترن دائمًا بمخاطر.

6.2. لا تتحمّل الإدارة المسؤولية عن فقدان البيانات أو سرقتها أو إفشائها إذا حدث ذلك بسبب أطراف ثالثة أو المستخدم نفسه.

7. التغييرات في السياسة

7.1. يحق للإدارة تغيير شروط السياسة دون إشعار مسبق.

7.2. يعني استمرار استخدام الخدمة بعد إدخال التغييرات موافقة المستخدم على النسخة الجديدة من السياسة.

8. معلومات التواصل

8.1. لأي مسائل تتعلق بمعالجة البيانات، يُرجى التواصل مع خدمة الدعم:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. عدم الاحتفاظ بسجلات حركة المرور

9.1. لا يحتفظ StelsVPN بسجلات حركة الإنترنت الخاصة بك ولا يخزّنها: لا يتم تسجيل سجل التصفح ولا استعلامات DNS ولا محتوى الاتصالات ولا عناوين IP الوجهة ولا سجل جلسات VPN. ولا تحتفظ عُقد VPN بسجلات الوصول.

9.2. لتحسين بروتوكولات تجاوز الرقابة واختيارها تلقائيًا، تُجمع بيانات تقنية عن الاتصال (نجاح الاتصال، زمن الاستجابة، نوع الشبكة، المشغّل، حجم البيانات، العقدة). تُحفظ لمدة 30 يومًا وترتبط بمعرّف جهاز مستعار، لا بحسابك — ولا نصفها بأنها مجهولة الهوية. الأساس القانوني هو المصلحة المشروعة (تشغيل الشبكة وحمايتها من إساءة الاستخدام)؛ ويحق لك الاعتراض على هذه المعالجة. ولا يمكن من خلالها إعادة بناء محتوى حركة بياناتك أو عناوينها.

لا يمكن تعطيل جمع هذه البيانات لكل اتصال على حدة: فهي ضرورية تشغيليًا لوظيفة تجاوز الرقابة — فبدونها لا يستطيع النظام أن يكتشف تلقائيًا تصاعد الرقابة وأن يعيد بناء قناة عاملة، وهو ما سيؤثر على جميع المستخدمين. يمكنك ممارسة حقك في الاعتراض عبر حذف حسابك بالكامل (stels.app/delete-account أو @StelsAppBot)، مما يؤدي إلى حذف جميع البيانات المرتبطة بشكل متسلسل. أما القياس السلوكي لاستخدام التطبيق فيمكن تعطيله بشكل منفصل من الإعدادات — وهو مجموعة بيانات مختلفة ذات أساس قانوني مختلف.

9.3. إن «سجل التفاعلات مع الخدمة» المذكور أعلاه (البند 2.1) يشير حصريًا إلى أحداث الحساب والدفع — إنشاء الحساب وحالة الاشتراك وواقعة الدفع — ولا يشمل حركة المرور أو محتوى الاتصالات أو الموارد التي تزورها.

10. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية ومحوها

10.1. تُمحى البيانات الشخصية بناءً على طلب المستخدم (انظر القسم 11)؛ وعند الحذف تُمحى فورًا.

10.2. تُحفظ سجلات الدفع مجهولة الهوية حتى 545 يومًا بعد حذف الحساب، للحماية من ردّ المدفوعات وللالتزامات القانونية (المادة 17(3)(e) من اللائحة العامة لحماية البيانات). أما البيانات الشخصية نفسها فلا يتم الاحتفاظ بها.

10.3. تُحفظ بيانات المستخدمين بلا دفع نشط (تجربة أو استخدام مجاني) لمدة أقصاها 90 يومًا.

11. كيفية حذف حسابك وبياناتك

11.1. يمكنك حذف حسابك والبيانات المرتبطة به بأيٍّ من الطرق التالية:

• عبر صفحة الحذف الذاتي https://stels.app/delete-account — أدخل رمز حسابك المكوّن من 16 رقمًا؛
• بأمر /delete في بوت تليجرام @StelsAppBot؛
• مباشرةً في تطبيق StelsVPN — قسم إعدادات الحساب.

11.2. تُوسم البيانات الشخصية للحذف فورًا؛ ويكتمل المحو الكامل من النسخ الاحتياطية خلال المدد المذكورة في القسم 10.

سیاست حفظ حریم خصوصی

تاریخ آخرین به‌روزرسانی: ۲۷ ژوئن ۲۰۲۶

سیاست حفظ حریم خصوصی، جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات کاربران سرویس را تنظیم می‌کند. شناسه‌های حساب، اطلاعات فنی و تاریخچه تعاملات جمع‌آوری می‌شود. داده‌ها برای تضمین عملکرد سرویس، ارتباط با کاربر و تحلیل استفاده می‌شوند. انتقال اطلاعات به اشخاص ثالث تنها در موارد تعیین‌شده قانونی یا با رضایت کاربر امکان‌پذیر است. نگهداری داده‌ها در طول مدت لازم انجام می‌شود و حفاظت از آن‌ها در حدود معقول صورت می‌گیرد. کاربر شخصاً مسئول خطرات مرتبط با انتقال داده‌هاست. مدیریت حق دارد بدون اطلاع‌رسانی در این سیاست تغییراتی اعمال کند — رضایت با ادامه استفاده از سرویس پذیرفته‌شده تلقی می‌شود.

۱. مقررات عمومی

۱.۱. این سیاست حفظ حریم خصوصی (که از این پس «سیاست» نامیده می‌شود) نحوه پردازش و حفاظت از اطلاعاتی را که کاربر هنگام استفاده از سرویس (که از این پس «سرویس» نامیده می‌شود) منتقل می‌کند، تنظیم می‌کند.

۱.۲. کاربر با استفاده از سرویس، موافقت خود را با شرایط سیاست تأیید می‌کند. اگر کاربر با شرایط موافق نباشد، موظف است استفاده از سرویس را متوقف کند.

۲. جمع‌آوری اطلاعات

۲.۱. سرویس می‌تواند انواع داده‌های زیر را جمع‌آوری کند:

• شناسه‌های حساب (نام کاربری، شناسه، نام مستعار و غیره)؛
• اطلاعات فنی (آدرس IP، داده‌های مربوط به مرورگر، دستگاه و سیستم‌عامل)؛
• تاریخچه تعاملات با سرویس.

۲.۲. سرویس از کاربر خواستار ارائه اطلاعات گذرنامه، اسناد، عکس‌ها یا سایر اطلاعات شخصی، به‌جز حداقل موارد لازم برای عملکرد، نمی‌شود.

۳. استفاده از اطلاعات

۳.۱. سرویس می‌تواند اطلاعات دریافت‌شده را منحصراً برای موارد زیر استفاده کند:

• تضمین عملکرد قابلیت‌ها؛
• ارتباط با کاربر (از جمله برای اطلاع‌رسانی‌ها و پشتیبانی)؛
• تحلیل و بهبود عملکرد سرویس.

۴. انتقال اطلاعات به اشخاص ثالث

۴.۱. مدیریت داده‌های دریافت‌شده را به اشخاص ثالث منتقل نمی‌کند، به‌جز در موارد زیر:

• اگر طبق قانون الزامی باشد؛
• اگر برای انجام تعهدات در قبال کاربر لازم باشد (برای مثال، هنگام کار با سیستم‌های پرداخت)؛
• اگر خود کاربر برای این کار رضایت داده باشد.

۵. نگهداری و حفاظت از داده‌ها

۵.۱. داده‌ها در طول مدت لازم برای دستیابی به اهداف پردازش نگهداری می‌شوند.

۵.۲. مدیریت اقدامات معقولی برای حفاظت از داده‌ها انجام می‌دهد، اما امنیت مطلق اطلاعات را هنگام انتقال از طریق اینترنت تضمین نمی‌کند.

۶. سلب مسئولیت

۶.۱. کاربر درک می‌کند و می‌پذیرد که انتقال اطلاعات از طریق اینترنت همواره با خطراتی همراه است.

۶.۲. مدیریت در قبال از دست رفتن، سرقت یا افشای داده‌ها، در صورتی که این امر به تقصیر اشخاص ثالث یا خود کاربر رخ داده باشد، مسئولیتی ندارد.

۷. تغییرات در سیاست

۷.۱. مدیریت حق دارد شرایط سیاست را بدون اطلاع‌رسانی قبلی تغییر دهد.

۷.۲. ادامه استفاده از سرویس پس از اعمال تغییرات به‌منزله موافقت کاربر با نسخه جدید سیاست است.

۸. اطلاعات تماس

۸.۱. در مورد تمامی مسائل مرتبط با پردازش داده‌ها، با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. عدم نگهداری گزارش ترافیک

9.1. StelsVPN گزارش ترافیک اینترنت شما را نگه نمی‌دارد و ذخیره نمی‌کند: تاریخچه مرور، پرس‌وجوهای DNS، محتوای اتصال‌ها، نشانی‌های IP مقصد و تاریخچه نشست‌های VPN ثبت نمی‌شوند. گره‌های VPN هیچ گزارش دسترسی نگه نمی‌دارند.

9.2. برای بهینه‌سازی و انتخاب خودکار پروتکل‌های دور زدن سانسور، داده‌های فنی اتصال (موفقیت اتصال، تأخیر، نوع شبکه، اپراتور، حجم داده، گره) جمع‌آوری می‌شود. این داده‌ها ۳۰ روز نگهداری می‌شوند و به یک شناسه دستگاه مستعار پیوند دارند، نه به حساب شما — و ما آنها را ناشناس نمی‌نامیم. مبنای قانونی، منفعت مشروع است (بهره‌برداری از شبکه و محافظت از آن در برابر سوءاستفاده)؛ شما می‌توانید به این پردازش اعتراض کنید. با این داده‌ها نمی‌توان محتوا یا نشانی‌های ترافیک شما را بازسازی کرد.

جمع‌آوری این داده‌ها را نمی‌توان برای هر اتصال به‌صورت جداگانه غیرفعال کرد: این کار برای عملکرد دور زدن سانسور از نظر عملیاتی ضروری است — بدون آن، سیستم نمی‌تواند تشدید سانسور را به‌طور خودکار تشخیص دهد و یک کانال کارآمد را بازیابی کند، که این بر همه کاربران تأثیر می‌گذارد. می‌توانید حق اعتراض خود را با حذف کامل حساب کاربری خود (stels.app/delete-account یا @StelsAppBot) اعمال کنید، که همه داده‌های مرتبط را به‌صورت آبشاری حذف می‌کند. تله‌متری رفتاری مربوط به استفاده از برنامه را می‌توان به‌طور جداگانه در تنظیمات غیرفعال کرد — این مجموعه داده‌ای متفاوت با مبنای قانونی متفاوت است.

9.3. «تاریخچه تعامل با سرویس» که در بالا (بند 2.1) آمده، منحصراً به رویدادهای حساب و پرداخت اشاره دارد — ایجاد حساب، وضعیت اشتراک، واقعیت پرداخت — و شامل ترافیک، محتوای اتصال‌ها یا منابعی که بازدید می‌کنید نمی‌شود.

10. نگهداری و حذف داده‌های شخصی

10.1. داده‌های شخصی به درخواست کاربر حذف می‌شوند (بخش 11 را ببینید)؛ هنگام حذف بلافاصله پاک می‌شوند.

10.2. سوابق پرداخت ناشناس‌شده تا 545 روز پس از حذف حساب نگهداری می‌شوند — برای محافظت در برابر بازگشت وجه و تعهدات قانونی (ماده 17(3)(e) GDPR). خودِ داده‌های شخصی نگهداری نمی‌شوند.

10.3. داده‌های کاربران بدون پرداخت فعال (آزمایشی یا استفاده رایگان) حداکثر 90 روز نگهداری می‌شوند.

11. چگونه حساب و داده‌های خود را حذف کنید

11.1. می‌توانید حساب و داده‌های مرتبط را از هر یک از راه‌های زیر حذف کنید:

• از طریق صفحه حذف سلف‌سرویس https://stels.app/delete-account — کد ۱۶ رقمی حساب خود را وارد کنید؛
• با فرمان /delete در ربات تلگرام @StelsAppBot؛
• مستقیماً در برنامه StelsVPN — بخش تنظیمات حساب.

11.2. داده‌های شخصی بلافاصله برای حذف علامت‌گذاری می‌شوند؛ پاک‌سازی کامل از نسخه‌های پشتیبان در بازه‌های ذکرشده در بخش 10 کامل می‌شود.

Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: 27 Haziran 2026

Gizlilik Politikası, hizmet kullanıcılarının bilgilerinin toplanmasını, kullanılmasını ve korunmasını düzenler. Hesap tanımlayıcıları, teknik bilgiler ve etkileşim geçmişi toplanır. Veriler, hizmetin çalışmasını sağlamak, Kullanıcı ile iletişim kurmak ve analiz yapmak için kullanılır. Bilgilerin üçüncü kişilere aktarılması yalnızca mevzuatla belirlenen durumlarda veya Kullanıcının rızasıyla mümkündür. Verilerin saklanması gerekli süre boyunca gerçekleştirilir, korunması ise makul sınırlar dâhilinde sağlanır. Kullanıcı, veri aktarımıyla ilgili riskler bakımından sorumluluğu bizzat taşır. İdare, Politikada bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkına sahiptir — rıza, hizmetin kullanılmaya devam edilmesiyle verilmiş sayılır.

1. Genel Hükümler

1.1. İşbu Gizlilik Politikası (bundan böyle — «Politika»), Kullanıcının hizmeti (bundan böyle — «Hizmet») kullanırken ilettiği bilgilerin işlenmesi ve korunması usulünü düzenler.

1.2. Kullanıcı, Hizmeti kullanmakla Politikanın şartlarına rızasını teyit eder. Kullanıcı şartlarla katılmıyorsa — Hizmeti kullanmayı bırakmakla yükümlüdür.

2. Bilgilerin Toplanması

2.1. Hizmet, aşağıdaki türde verileri toplayabilir:

• hesap tanımlayıcıları (kullanıcı adı, ID, takma ad vb.);
• teknik bilgiler (IP adresi, tarayıcı, cihaz ve işletim sistemi hakkındaki veriler);
• Hizmet ile etkileşim geçmişi.

2.2. Hizmet, çalışması için asgari düzeyde gerekli olanın dışında Kullanıcıdan pasaport verileri, belgeler, fotoğraflar veya başka kişisel bilgiler sağlamasını talep etmez.

3. Bilgilerin Kullanılması

3.1. Hizmet, elde edilen bilgileri yalnızca şu amaçlarla kullanabilir:

• işlevselliğin çalışmasını sağlamak;
• Kullanıcı ile iletişim kurmak (bildirimler ve destek dâhil);
• Hizmetin çalışmasını analiz etmek ve iyileştirmek.

4. Bilgilerin Üçüncü Kişilere Aktarılması

4.1. İdare, aşağıdaki durumlar hariç, elde edilen verileri üçüncü kişilere aktarmaz:

• bunun kanunen gerekli olması hâlinde;
• bunun Kullanıcıya karşı yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olması hâlinde (örneğin, ödeme sistemleriyle çalışırken);
• Kullanıcının bizzat buna rıza göstermesi hâlinde.

5. Verilerin Saklanması ve Korunması

5.1. Veriler, işleme amaçlarına ulaşmak için gerekli süre boyunca saklanır.

5.2. İdare, verilerin korunması için makul önlemler alır; ancak internet üzerinden iletim sırasında bilgilerin mutlak güvenliğini garanti etmez.

6. Sorumluluğun Reddi

6.1. Kullanıcı, internet üzerinden bilgi iletiminin her zaman risklerle bağlantılı olduğunu anlar ve kabul eder.

6.2. İdare, verilerin kaybı, çalınması veya ifşası üçüncü kişilerin ya da bizzat Kullanıcının kusuru nedeniyle gerçekleşmişse bundan sorumlu değildir.

7. Politikadaki Değişiklikler

7.1. İdare, Politikanın şartlarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkına sahiptir.

7.2. Değişiklikler yapıldıktan sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, Kullanıcının Politikanın yeni sürümüne rızasını ifade eder.

8. İletişim Bilgileri

8.1. Verilerin işlenmesiyle ilgili tüm sorular için lütfen destek hizmetine başvurun:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. Trafik Günlüğü Tutulmaz

9.1. StelsVPN internet trafiğinize ait günlükleri tutmaz veya saklamaz: gezinme geçmişi, DNS sorguları, bağlantı içerikleri, hedef IP adresleri veya VPN oturum geçmişi kaydedilmez. VPN düğümleri erişim günlüğü tutmaz.

9.2. Sansür aşma protokollerini optimize etmek ve otomatik seçmek için bağlantıya ilişkin teknik veriler (bağlantı başarısı, gecikme, ağ türü, operatör, veri hacmi, düğüm) toplanır. Bu veriler 30 gün saklanır ve hesabınıza değil takma adlı bir cihaz tanımlayıcısına bağlanır; bunları anonim olarak adlandırmıyoruz. Hukuki dayanak meşru menfaattir (ağın işletilmesi ve kötüye kullanıma karşı korunması); bu işleme itiraz edebilirsiniz. Bu verilerle trafiğinizin içeriği veya adresleri yeniden oluşturulamaz.

Bu verilerin toplanması tek tek bağlantı bazında devre dışı bırakılamaz: sansürü aşma işlevi için operasyonel olarak gereklidir — bu olmadan sistem, sansürün tırmanışını otomatik olarak tespit edip çalışan bir kanalı onaramaz ve bu da tüm kullanıcıları etkiler. İtiraz hakkınızı, hesabınızı tamamen silerek (stels.app/delete-account veya @StelsAppBot) kullanabilirsiniz; bu işlem ilişkili tüm verileri art arda siler. Uygulama kullanımına ilişkin davranışsal telemetri, ayarlardan ayrıca devre dışı bırakılabilir — bu, farklı bir hukuki dayanağa sahip farklı bir veri kümesidir.

9.3. Yukarıda (madde 2.1) belirtilen «Hizmetle etkileşim geçmişi» yalnızca hesap ve ödeme olaylarını — hesap oluşturma, abonelik durumu, ödeme olgusu — ifade eder ve trafiği, bağlantı içeriklerini veya ziyaret ettiğiniz kaynakları içermez.

10. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi

10.1. Kişisel veriler Kullanıcının talebi üzerine silinir (bkz. bölüm 11); silme sırasında derhal yok edilir.

10.2. Anonimleştirilmiş ödeme kayıtları, ters ibraz (chargeback) koruması ve yasal yükümlülükler (GDPR md. 17(3)(e)) için hesabın silinmesinden sonra en fazla 545 gün saklanır. Kişisel verilerin kendisi saklanmaz.

10.3. Etkin ödemesi olmayan kullanıcıların (deneme veya ücretsiz kullanım) verileri en fazla 90 gün saklanır.

11. Hesabınızı ve Verilerinizi Nasıl Silersiniz

11.1. Hesabınızı ve ilişkili verileri şu yollardan biriyle silebilirsiniz:

• self-servis silme sayfası https://stels.app/delete-account üzerinden — 16 haneli hesap kodunuzu girin;
• Telegram botu @StelsAppBot içinde /delete komutuyla;
• doğrudan StelsVPN uygulamasında — hesap ayarları bölümü.

11.2. Kişisel veriler derhal silinmek üzere işaretlenir; yedeklerden tamamen kaldırılma, bölüm 10'da belirtilen süreler içinde tamamlanır.

Құпиялылық саясаты

Соңғы жаңарту күні: 2026 жылғы 27 маусым

Құпиялылық саясаты сервис пайдаланушыларының ақпаратын жинауды, пайдалануды және қорғауды реттейді. Аккаунт идентификаторлары, техникалық ақпарат және өзара әрекеттесу тарихы жиналады. Деректер сервистің жұмысын қамтамасыз ету, пайдаланушымен байланысу және талдау үшін пайдаланылады. Ақпаратты үшінші тұлғаларға беру тек заңнамада белгіленген жағдайларда немесе пайдаланушының келісімімен ғана мүмкін. Деректерді сақтау қажетті мерзім ішінде жүзеге асырылады, оларды қорғау — ақылға қонымды шектерде. Пайдаланушы деректерді берумен байланысты тәуекелдер үшін дербес жауап береді. Әкімшілік Саясатқа хабарламай өзгерістер енгізуге құқылы — сервисті одан әрі пайдалану кезінде келісім қабылданған болып саналады.

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — «Саясат») Пайдаланушы сервисті (бұдан әрі — «Сервис») пайдалану кезінде беретін ақпаратты өңдеу және қорғау тәртібін реттейді.

1.2. Сервисті пайдалану арқылы Пайдаланушы Саясаттың шарттарымен өз келісімін растайды. Егер Пайдаланушы шарттармен келіспесе — ол Сервисті пайдалануды тоқтатуға міндетті.

2. Ақпаратты жинау

2.1. Сервис деректердің мынадай түрлерін жинауы мүмкін:

• аккаунт идентификаторлары (логин, ID, никнейм және т.б.);
• техникалық ақпарат (IP-мекенжай, браузер, құрылғы және операциялық жүйе туралы деректер);
• Сервиспен өзара әрекеттесу тарихы.

2.2. Сервис Пайдаланушыдан жұмыс істеу үшін ең аз қажетті ақпараттан басқа паспорт деректерін, құжаттарды, фотосуреттерді немесе өзге де жеке ақпаратты ұсынуды талап етпейді.

3. Ақпаратты пайдалану

3.1. Сервис алынған ақпаратты тек мына мақсаттар үшін ғана пайдалана алады:

• функционалдың жұмысын қамтамасыз ету;
• Пайдаланушымен байланысу (оның ішінде хабарламалар мен қолдау үшін);
• Сервистің жұмысын талдау және жақсарту.

4. Ақпаратты үшінші тұлғаларға беру

4.1. Әкімшілік алынған деректерді үшінші тұлғаларға бермейді, мына жағдайларды қоспағанда:

• егер бұл заң бойынша талап етілсе;
• егер бұл Пайдаланушы алдындағы міндеттемелерді орындау үшін қажет болса (мысалы, төлем жүйелерімен жұмыс істеу кезінде);
• егер Пайдаланушы өзі оған келісім берсе.

5. Деректерді сақтау және қорғау

5.1. Деректер өңдеу мақсаттарына қол жеткізу үшін қажетті мерзім ішінде сақталады.

5.2. Әкімшілік деректерді қорғау үшін ақылға қонымды шаралар қабылдайды, бірақ интернет арқылы беру кезінде ақпараттың абсолютті қауіпсіздігіне кепілдік бермейді.

6. Жауапкершіліктен бас тарту

6.1. Пайдаланушы интернет арқылы ақпаратты беру әрқашан тәуекелдермен байланысты екенін түсінеді және онымен келіседі.

6.2. Әкімшілік деректердің жоғалуы, ұрлануы немесе ашылуы үшін, егер бұл үшінші тұлғалардың немесе Пайдаланушының өзінің кінәсінен болса, жауапкершілік көтермейді.

7. Саясаттағы өзгерістер

7.1. Әкімшілік Саясаттың шарттарын алдын ала хабарламай өзгертуге құқылы.

7.2. Өзгерістер енгізілгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының Саясаттың жаңа редакциясымен келіскенін білдіреді.

8. Байланыс ақпараты

8.1. Деректерді өңдеуге байланысты барлық сұрақтар бойынша қолдау қызметіне жүгініңіз:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. Трафик журналдары сақталмайды

9.1. StelsVPN сіздің интернет-трафигіңіздің журналдарын жүргізбейді және сақтамайды: шолу тарихы, DNS сұраулары, қосылым мазмұны, мақсатты IP-мекенжайлар және VPN сеанстарының тарихы жазылмайды. VPN түйіндері қатынау журналдарын сақтамайды.

9.2. Цензураны айналып өту хаттамаларын оңтайландыру және автоматты түрде таңдау үшін қосылым туралы техникалық деректер (қосылым сәттілігі, кідіріс, желі түрі, оператор, деректер көлемі, түйін) жиналады. Олар 30 күн сақталады және сіздің аккаунтыңызға емес, псевдонимді құрылғы идентификаторына байланады — біз оларды анонимді деп атамаймыз. Құқықтық негіз — заңды мүдде (желіні пайдалану және теріс пайдаланудан қорғау); сіз мұндай өңдеуге қарсылық білдіруге құқылысыз. Бұл деректер арқылы трафигіңіздің мазмұнын немесе мекенжайларын қалпына келтіру мүмкін емес.

Бұл деректерді жинауды жеке қосылым бойынша өшіру мүмкін емес: олар бұғаттауды айналып өту функциясы үшін операциялық тұрғыдан қажет — онсыз жүйе цензураның күшеюін автоматты түрде анықтап, жұмыс істейтін арнаны қалпына келтіре алмайды, бұл барлық пайдаланушыларға әсер етеді. Қарсылық білдіру құқығын аккаунтты толық жою арқылы (stels.app/delete-account немесе @StelsAppBot) іске асыруға болады, бұл ретте барлық байланысты деректер каскадты түрде жойылады. Қосымшаны пайдалану туралы мінез-құлықтық телеметрияны баптауларда бөлек өшіруге болады — бұл басқа құқықтық негізі бар басқа деректер жиынтығы.

9.3. Жоғарыда (2.1-тармақ) айтылған «Қызметпен өзара әрекет тарихы» тек аккаунт пен төлем оқиғаларына — аккаунт құру, жазылым күйі, төлем фактісі — қатысты және трафикті, қосылым мазмұнын немесе сіз кіретін ресурстарды қамтымайды.

10. Дербес деректерді сақтау және жою

10.1. Дербес деректер Пайдаланушының сұрауы бойынша жойылады (11-бөлімді қараңыз); жою кезінде олар дереу өшіріледі.

10.2. Анонимделген төлем жазбалары аккаунт жойылғаннан кейін 545 күнге дейін сақталады — қайтарым төлемінен (chargeback) қорғану және заңды міндеттемелер үшін (GDPR 17(3)(e)-бабы). Дербес деректердің өзі сақталмайды.

10.3. Белсенді төлемі жоқ пайдаланушылардың (сынақ немесе тегін пайдалану) деректері 90 күннен аспайды.

11. Аккаунт пен деректерді қалай жоюға болады

11.1. Аккаунтты және онымен байланысты деректерді мына тәсілдердің кез келгенімен жоюға болады:

• өзіне-өзі қызмет көрсету жою бетінде https://stels.app/delete-account — 16 таңбалы аккаунт кодын енгізіңіз;
• Telegram ботындағы @StelsAppBot /delete командасымен;
• тікелей StelsVPN қолданбасында — аккаунт баптаулары бөлімі.

11.2. Дербес деректер дереу жоюға белгіленеді; сақтық көшірмелерден толық өшіру 10-бөлімде көрсетілген мерзімде аяқталады.

Maxfiylik siyosati

Soʻnggi yangilanish sanasi: 2026-yil 27-iyun

Maxfiylik siyosati xizmat foydalanuvchilari axborotini yigʻish, foydalanish va himoya qilishni tartibga soladi. Akkaunt identifikatorlari, texnik axborot va oʻzaro aloqalar tarixi yigʻiladi. Maʼlumotlar xizmatning ishlashini taʼminlash, foydalanuvchi bilan aloqa qilish va tahlil uchun ishlatiladi. Axborotni uchinchi shaxslarga uzatish faqat qonun bilan belgilangan hollarda yoki foydalanuvchining roziligi bilan mumkin. Maʼlumotlar zarur muddat davomida saqlanadi, ularning himoyasi — oqilona chegaralarda amalga oshiriladi. Foydalanuvchi maʼlumotlarni uzatish bilan bogʻliq xavflar uchun mustaqil ravishda javobgar boʻladi. Administratsiya Siyosatga ogohlantirishsiz oʻzgartirishlar kiritish huquqiga ega — rozilik xizmatdan keyingi foydalanishda qabul qilingan hisoblanadi.

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu Maxfiylik siyosati (bundan buyon — «Siyosat») Foydalanuvchi xizmatdan (bundan buyon — «Xizmat») foydalanishda uzatadigan axborotni qayta ishlash va himoya qilish tartibini tartibga soladi.

1.2. Xizmatdan foydalanish orqali Foydalanuvchi Siyosat shartlariga oʻz roziligini tasdiqlaydi. Agar Foydalanuvchi shartlarga rozi boʻlmasa — u Xizmatdan foydalanishni toʻxtatishi shart.

2. Axborot yigʻish

2.1. Xizmat quyidagi turdagi maʼlumotlarni yigʻishi mumkin:

• akkaunt identifikatorlari (login, ID, taxallus va h.k.);
• texnik axborot (IP-manzil, brauzer, qurilma va operatsion tizim toʻgʻrisidagi maʼlumotlar);
• Xizmat bilan oʻzaro aloqalar tarixi.

2.2. Xizmat Foydalanuvchidan ishlash uchun minimal zarur boʻlgan axborotdan tashqari pasport maʼlumotlarini, hujjatlarni, fotosuratlarni yoki boshqa shaxsiy axborotni taqdim etishni talab qilmaydi.

3. Axborotdan foydalanish

3.1. Xizmat olingan axborotdan faqat quyidagilar uchun foydalanishi mumkin:

• funksionallikning ishlashini taʼminlash;
• Foydalanuvchi bilan aloqa qilish (jumladan bildirishnomalar va qoʻllab-quvvatlash uchun);
• Xizmatning ishlashini tahlil qilish va yaxshilash.

4. Axborotni uchinchi shaxslarga uzatish

4.1. Administratsiya olingan maʼlumotlarni uchinchi shaxslarga uzatmaydi, quyidagi hollar bundan mustasno:

• agar bu qonun boʻyicha talab etilsa;
• agar bu Foydalanuvchi oldidagi majburiyatlarni bajarish uchun zarur boʻlsa (masalan, toʻlov tizimlari bilan ishlashda);
• agar Foydalanuvchi bunga oʻzi rozilik bergan boʻlsa.

5. Maʼlumotlarni saqlash va himoya qilish

5.1. Maʼlumotlar qayta ishlash maqsadlariga erishish uchun zarur boʻlgan muddat davomida saqlanadi.

5.2. Administratsiya maʼlumotlarni himoya qilish uchun oqilona choralar koʻradi, biroq internet orqali uzatishda axborotning mutlaq xavfsizligini kafolatlamaydi.

6. Javobgarlikdan voz kechish

6.1. Foydalanuvchi internet orqali axborot uzatish har doim xavflar bilan bogʻliq ekanligini tushunadi va bunga rozilik bildiradi.

6.2. Administratsiya maʼlumotlarning yoʻqolishi, oʻgʻirlanishi yoki oshkor etilishi uchun, agar bu uchinchi shaxslar yoki Foydalanuvchining oʻzi aybi bilan sodir boʻlgan boʻlsa, javobgar emas.

7. Siyosatdagi oʻzgarishlar

7.1. Administratsiya Siyosat shartlarini oldindan ogohlantirmasdan oʻzgartirish huquqiga ega.

7.2. Oʻzgartirishlar kiritilgandan soʻng Xizmatdan foydalanishni davom ettirish Foydalanuvchining Siyosatning yangi tahriri bilan roziligini bildiradi.

8. Aloqa maʼlumotlari

8.1. Maʼlumotlarni qayta ishlash bilan bogʻliq barcha savollar boʻyicha qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. Trafik jurnallari saqlanmaydi

9.1. StelsVPN sizning internet-trafigingiz jurnallarini yuritmaydi va saqlamaydi: ko‘rish tarixi, DNS so‘rovlari, ulanish mazmuni, manzil IP-manzillari va VPN sessiyalari tarixi yozib olinmaydi. VPN tugunlari kirish jurnallarini saqlamaydi.

9.2. Senzurani chetlab o‘tish protokollarini optimallashtirish va avtomatik tanlash uchun ulanishga oid texnik ma’lumotlar (ulanish muvaffaqiyati, kechikish, tarmoq turi, operator, ma’lumot hajmi, tugun) yig‘iladi. Ular 30 kun saqlanadi va hisobingizga emas, taxallusli qurilma identifikatoriga bog‘lanadi — biz ularni anonim deb atamaymiz. Huquqiy asos — qonuniy manfaat (tarmoqni ishlatish va suiiste’moldan himoya qilish); siz bunday ishlovga e’tiroz bildirishingiz mumkin. Bu ma’lumotlar orqali trafikingiz mazmuni yoki manzillarini tiklab bo‘lmaydi.

Bu ma’lumotlarni yig‘ishni har bir ulanish bo‘yicha alohida o‘chirib bo‘lmaydi: u senzurani chetlab o‘tish funksiyasi uchun operatsion jihatdan zarur — usiz tizim senzura kuchayishini avtomatik aniqlab, ishlaydigan kanalni tiklay olmaydi, bu esa barcha foydalanuvchilarga ta’sir qiladi. E’tiroz bildirish huquqingizni hisobingizni to‘liq o‘chirish (stels.app/delete-account yoki @StelsAppBot) orqali amalga oshirishingiz mumkin, bunda barcha bog‘liq ma’lumotlar kaskad tarzda o‘chiriladi. Ilovadan foydalanishga oid xulq-atvor telemetriyasini sozlamalarda alohida o‘chirish mumkin — bu boshqa huquqiy asosga ega bo‘lgan boshqa ma’lumotlar to‘plamidir.

9.3. Yuqorida (2.1-band) tilga olingan «Xizmat bilan o‘zaro aloqa tarixi» faqat hisob va to‘lov hodisalariga — hisob yaratish, obuna holati, to‘lov fakti — tegishli bo‘lib, trafik, ulanish mazmuni yoki siz tashrif buyuradigan resurslarni o‘z ichiga olmaydi.

10. Shaxsiy ma’lumotlarni saqlash va o‘chirish

10.1. Shaxsiy ma’lumotlar Foydalanuvchi so‘roviga ko‘ra o‘chiriladi (11-bo‘limga qarang); o‘chirishda ular darhol o‘chiriladi.

10.2. Anonimlashtirilgan to‘lov yozuvlari hisob o‘chirilgandan so‘ng 545 kungacha saqlanadi — chargeback himoyasi va huquqiy majburiyatlar uchun (GDPR 17(3)(e)-modda). Shaxsiy ma’lumotlarning o‘zi saqlanmaydi.

10.3. Faol to‘lovi bo‘lmagan foydalanuvchilar (sinov yoki bepul foydalanish) ma’lumotlari ko‘pi bilan 90 kun saqlanadi.

11. Hisob va ma’lumotlaringizni qanday o‘chirish mumkin

11.1. Hisobingizni va u bilan bog‘liq ma’lumotlarni quyidagi usullardan biri bilan o‘chirishingiz mumkin:

• o‘zini-o‘zi xizmat qilish o‘chirish sahifasida https://stels.app/delete-account — 16 xonali hisob kodini kiriting;
• Telegram botidagi @StelsAppBot /delete buyrug‘i bilan;
• to‘g‘ridan-to‘g‘ri StelsVPN ilovasida — hisob sozlamalari bo‘limi.

11.2. Shaxsiy ma’lumotlar darhol o‘chirishga belgilanadi; zaxira nusxalardan to‘liq o‘chirish 10-bo‘limda ko‘rsatilgan muddatlarda yakunlanadi.

गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन की तिथि: 27 जून 2026

गोपनीयता नीति सेवा के उपयोगकर्ताओं की जानकारी के संग्रह, उपयोग और सुरक्षा को नियंत्रित करती है। खाता पहचानकर्ता, तकनीकी जानकारी और अंतःक्रियाओं का इतिहास एकत्र किया जाता है। डेटा का उपयोग सेवा के संचालन को सुनिश्चित करने, उपयोगकर्ता से संपर्क करने और विश्लेषण के लिए किया जाता है। तृतीय पक्षों को जानकारी का हस्तांतरण केवल कानूनी रूप से निर्धारित मामलों में या उपयोगकर्ता की सहमति से संभव है। डेटा का भंडारण आवश्यक अवधि तक किया जाता है, उसकी सुरक्षा — उचित सीमाओं के भीतर। उपयोगकर्ता स्वयं डेटा के हस्तांतरण से जुड़े जोखिमों के लिए उत्तरदायी होता है। प्रशासन बिना सूचना के नीति में परिवर्तन करने का अधिकार रखता है — सेवा के आगे उपयोग पर सहमति स्वीकृत मानी जाती है।

1. सामान्य प्रावधान

1.1. यह गोपनीयता नीति (इसके आगे — «नीति») उस जानकारी के प्रसंस्करण और सुरक्षा की प्रक्रिया को नियंत्रित करती है, जिसे उपयोगकर्ता सेवा (इसके आगे — «सेवा») का उपयोग करते समय प्रेषित करता है।

1.2. सेवा का उपयोग करके उपयोगकर्ता नीति की शर्तों के साथ अपनी सहमति की पुष्टि करता है। यदि उपयोगकर्ता शर्तों से सहमत नहीं है — तो वह सेवा का उपयोग बंद करने के लिए बाध्य है।

2. जानकारी का संग्रह

2.1. सेवा निम्नलिखित प्रकार के डेटा एकत्र कर सकती है:

• खाता पहचानकर्ता (लॉगिन, ID, उपनाम इत्यादि);
• तकनीकी जानकारी (IP-पता, ब्राउज़र, डिवाइस और ऑपरेटिंग सिस्टम के बारे में डेटा);
• सेवा के साथ अंतःक्रियाओं का इतिहास।

2.2. सेवा उपयोगकर्ता से पासपोर्ट डेटा, दस्तावेज़, तस्वीरें या अन्य व्यक्तिगत जानकारी की माँग नहीं करती, केवल संचालन के लिए न्यूनतम आवश्यक जानकारी को छोड़कर।

3. जानकारी का उपयोग

3.1. सेवा प्राप्त जानकारी का उपयोग केवल निम्नलिखित के लिए कर सकती है:

• कार्यक्षमता के संचालन को सुनिश्चित करने के लिए;
• उपयोगकर्ता से संपर्क के लिए (जिसमें सूचनाएँ और समर्थन शामिल हैं);
• सेवा के संचालन के विश्लेषण और सुधार के लिए।

4. तृतीय पक्षों को जानकारी का हस्तांतरण

4.1. प्रशासन प्राप्त डेटा को तृतीय पक्षों को हस्तांतरित नहीं करता, निम्नलिखित मामलों को छोड़कर:

• यदि यह कानून के अनुसार आवश्यक हो;
• यदि यह उपयोगकर्ता के प्रति दायित्वों की पूर्ति के लिए आवश्यक हो (उदाहरण के लिए, भुगतान प्रणालियों के साथ काम करते समय);
• यदि उपयोगकर्ता ने स्वयं इसके लिए सहमति दी हो।

5. डेटा का भंडारण और सुरक्षा

5.1. डेटा प्रसंस्करण के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक अवधि तक संग्रहीत किया जाता है।

5.2. प्रशासन डेटा की सुरक्षा के लिए उचित उपाय करता है, परंतु इंटरनेट के माध्यम से हस्तांतरण के दौरान जानकारी की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं देता।

6. उत्तरदायित्व का अस्वीकरण

6.1. उपयोगकर्ता समझता है और सहमत है कि इंटरनेट के माध्यम से जानकारी का हस्तांतरण सदैव जोखिमों से जुड़ा होता है।

6.2. प्रशासन डेटा की हानि, चोरी या प्रकटीकरण के लिए उत्तरदायी नहीं है, यदि यह तृतीय पक्षों या स्वयं उपयोगकर्ता की गलती से हुआ हो।

7. नीति में परिवर्तन

7.1. प्रशासन बिना पूर्व सूचना के नीति की शर्तों में परिवर्तन करने का अधिकार रखता है।

7.2. परिवर्तन किए जाने के बाद सेवा का निरंतर उपयोग नीति के नए संस्करण के साथ उपयोगकर्ता की सहमति को दर्शाता है।

8. संपर्क जानकारी

8.1. डेटा प्रसंस्करण से संबंधित सभी प्रश्नों के लिए, सहायता सेवा से संपर्क करें:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. कोई ट्रैफ़िक लॉग नहीं

9.1. StelsVPN आपके इंटरनेट ट्रैफ़िक के लॉग न तो रखता है और न ही संग्रहीत करता है: ब्राउज़िंग इतिहास, DNS क्वेरीज़, कनेक्शन सामग्री, गंतव्य IP पते या VPN सत्र इतिहास दर्ज नहीं किए जाते। VPN नोड्स कोई एक्सेस लॉग नहीं रखते।

9.2. सेंसरशिप-बचाव प्रोटोकॉल को अनुकूलित करने और स्वतः चुनने के लिए कनेक्शन संबंधी तकनीकी डेटा (कनेक्शन सफलता, विलंबता, नेटवर्क प्रकार, ऑपरेटर, डेटा मात्रा, नोड) एकत्र किया जाता है। इसे 30 दिनों तक रखा जाता है और यह आपके खाते से नहीं, बल्कि एक छद्मनाम डिवाइस पहचानकर्ता से जुड़ा होता है — हम इसे गुमनाम नहीं कहते। कानूनी आधार वैध हित है (नेटवर्क का संचालन और दुरुपयोग से सुरक्षा); आप इस प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं। इससे आपके ट्रैफ़िक की सामग्री या पते पुनर्निर्मित नहीं किए जा सकते।

इस डेटा के संग्रह को प्रत्येक कनेक्शन के लिए अलग से बंद नहीं किया जा सकता: यह सेंसरशिप-बचाव फ़ंक्शन के लिए परिचालन रूप से आवश्यक है — इसके बिना सिस्टम सेंसरशिप की वृद्धि का स्वतः पता नहीं लगा सकता और न ही किसी कार्यशील चैनल की मरम्मत कर सकता है, जिससे सभी उपयोगकर्ता प्रभावित होंगे। आप अपने खाते को पूरी तरह हटाकर (stels.app/delete-account या @StelsAppBot) आपत्ति करने के अपने अधिकार का प्रयोग कर सकते हैं, जिससे सभी संबद्ध डेटा कैस्केड रूप से हट जाता है। ऐप-उपयोग संबंधी व्यवहारगत टेलीमेट्री को सेटिंग्स में अलग से बंद किया जा सकता है — वह भिन्न कानूनी आधार वाला एक भिन्न डेटासेट है।

9.3. ऊपर (खंड 2.1) उल्लिखित «सेवा के साथ अंतःक्रियाओं का इतिहास» केवल खाता और भुगतान घटनाओं — खाता निर्माण, सदस्यता स्थिति, भुगतान का तथ्य — को संदर्भित करता है, और इसमें ट्रैफ़िक, कनेक्शन सामग्री या आपके द्वारा देखे गए संसाधन शामिल नहीं हैं।

10. व्यक्तिगत डेटा का प्रतिधारण और विलोपन

10.1. व्यक्तिगत डेटा उपयोगकर्ता के अनुरोध पर हटाया जाता है (अनुभाग 11 देखें); हटाने पर इसे तुरंत मिटा दिया जाता है।

10.2. अनामीकृत भुगतान रिकॉर्ड खाता हटाने के बाद अधिकतम 545 दिन तक रखे जाते हैं — चार्जबैक सुरक्षा और कानूनी दायित्वों (GDPR अनुच्छेद 17(3)(e)) के लिए। व्यक्तिगत डेटा स्वयं नहीं रखा जाता।

10.3. सक्रिय भुगतान रहित उपयोगकर्ताओं (परीक्षण या मुफ़्त उपयोग) का डेटा अधिकतम 90 दिन रखा जाता है।

11. अपना खाता और डेटा कैसे हटाएँ

11.1. आप निम्न में से किसी भी तरीके से अपना खाता और संबंधित डेटा हटा सकते हैं:

• स्व-सेवा विलोपन पृष्ठ https://stels.app/delete-account पर — अपना 16-अंकीय खाता कोड दर्ज करें;
• Telegram बॉट @StelsAppBot में /delete कमांड से;
• सीधे StelsVPN ऐप में — खाता सेटिंग्स अनुभाग।

11.2. व्यक्तिगत डेटा तुरंत हटाने के लिए चिह्नित किया जाता है; बैकअप से पूर्ण निष्कासन अनुभाग 10 में बताई गई अवधि के भीतर पूरा होता है।

গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ: ২৭ জুন ২০২৬

গোপনীয়তা নীতি সেবার ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণ করে। অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী, কারিগরি তথ্য এবং মিথস্ক্রিয়ার ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। তথ্য সেবার কার্যক্রম নিশ্চিত করা, ব্যবহারকারীর সঙ্গে যোগাযোগ ও বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর কেবল আইন দ্বারা নির্ধারিত ক্ষেত্রে বা ব্যবহারকারীর সম্মতিতে সম্ভব। তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, এবং তা যুক্তিসঙ্গত সীমার মধ্যে সুরক্ষিত করা হয়। তথ্য প্রেরণ সম্পর্কিত ঝুঁকির দায়িত্ব ব্যবহারকারী নিজেই বহন করেন। প্রশাসন বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই নীতিতে পরিবর্তন আনার অধিকার রাখে — সেবার পরবর্তী ব্যবহারে সম্মতি গৃহীত বলে গণ্য হয়।

১. সাধারণ বিধান

১.১. এই গোপনীয়তা নীতি (অতঃপর — «নীতি») ব্যবহারকারী সেবা (অতঃপর — «সেবা») ব্যবহারের সময় যে তথ্য প্রেরণ করেন তার প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ করে।

১.২. সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী নীতির শর্তাবলির সঙ্গে তার সম্মতি নিশ্চিত করেন। ব্যবহারকারী শর্তাবলির সঙ্গে অসম্মত হলে — তিনি সেবার ব্যবহার বন্ধ করতে বাধ্য।

২. তথ্য সংগ্রহ

২.১. সেবা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী (লগইন, ID, নিকনেম ইত্যাদি);
• কারিগরি তথ্য (IP-ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস ও অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কিত তথ্য);
• সেবার সঙ্গে মিথস্ক্রিয়ার ইতিহাস।

২.২. সেবা ব্যবহারকারীর কাছ থেকে পাসপোর্ট তথ্য, নথি, ছবি বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য দাবি করে না, কার্যক্রমের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যতীত।

৩. তথ্যের ব্যবহার

৩.১. সেবা প্রাপ্ত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে:

• কার্যকারিতার কার্যক্রম নিশ্চিত করা;
• ব্যবহারকারীর সঙ্গে যোগাযোগ (বিজ্ঞপ্তি ও সহায়তাসহ);
• সেবার কার্যক্রম বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।

৪. তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর

৪.১. প্রশাসন প্রাপ্ত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না, নিম্নলিখিত ক্ষেত্রসমূহ ব্যতীত:

• যদি এটি আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয়;
• যদি এটি ব্যবহারকারীর প্রতি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন হয় (উদাহরণস্বরূপ, পেমেন্ট সিস্টেমের সঙ্গে কাজ করার সময়);
• যদি ব্যবহারকারী নিজেই এতে সম্মতি দিয়ে থাকেন।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৫.১. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৫.২. প্রশাসন তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করে, তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরণের সময় তথ্যের পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেয় না।

৬. দায়িত্ব অস্বীকার

৬.১. ব্যবহারকারী উপলব্ধি করেন এবং সম্মত হন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সর্বদা ঝুঁকির সঙ্গে সম্পর্কিত।

৬.২. তৃতীয় পক্ষ বা ব্যবহারকারীর নিজের দোষে তথ্যের ক্ষতি, চুরি বা প্রকাশ ঘটলে প্রশাসন এর জন্য দায়ী নয়।

৭. নীতির পরিবর্তন

৭.১. প্রশাসন পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই নীতির শর্তাবলি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭.২. পরিবর্তন আনার পর সেবার ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নীতির নতুন সংস্করণের সঙ্গে ব্যবহারকারীর সম্মতি।

৮. যোগাযোগের তথ্য

৮.১. তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত সকল বিষয়ে সহায়তা পরিষেবায় যোগাযোগ করুন:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. কোনও ট্র্যাফিক লগ নেই

9.1. StelsVPN আপনার ইন্টারনেট ট্র্যাফিকের লগ রাখে না বা সংরক্ষণ করে না: ব্রাউজিং ইতিহাস, DNS কোয়েরি, সংযোগের বিষয়বস্তু, গন্তব্য IP ঠিকানা বা VPN সেশন ইতিহাস রেকর্ড করা হয় না। VPN নোডগুলি কোনও অ্যাক্সেস লগ রাখে না।

9.2. সেন্সরশিপ-প্রতিরোধ প্রোটোকল অপ্টিমাইজ ও স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্বাচন করতে সংযোগ সম্পর্কিত কারিগরি ডেটা (সংযোগ সাফল্য, লেটেন্সি, নেটওয়ার্ক ধরন, অপারেটর, ডেটার পরিমাণ, নোড) সংগ্রহ করা হয়। এটি 30 দিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নয়, একটি ছদ্মনাম ডিভাইস শনাক্তকারীর সাথে যুক্ত থাকে — আমরা এটিকে বেনামী বলি না। আইনি ভিত্তি হলো বৈধ স্বার্থ (নেটওয়ার্ক পরিচালনা ও অপব্যবহার থেকে সুরক্ষা); আপনি এই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এর দ্বারা আপনার ট্রাফিকের বিষয়বস্তু বা ঠিকানা পুনর্গঠন করা যায় না।

এই ডেটার সংগ্রহ প্রতিটি সংযোগের জন্য আলাদাভাবে বন্ধ করা যায় না: এটি সেন্সরশিপ-প্রতিরোধ ফাংশনের জন্য পরিচালনাগতভাবে অপরিহার্য — এটি ছাড়া সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেন্সরশিপের বৃদ্ধি শনাক্ত করতে এবং একটি কার্যকর চ্যানেল পুনরুদ্ধার করতে পারে না, যা সকল ব্যবহারকারীকে প্রভাবিত করবে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলে (stels.app/delete-account অথবা @StelsAppBot) আপত্তি জানানোর অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন, যার ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা ক্যাসকেড আকারে মুছে যায়। অ্যাপ-ব্যবহার সংক্রান্ত আচরণগত টেলিমেট্রি সেটিংসে আলাদাভাবে বন্ধ করা যায় — এটি ভিন্ন আইনি ভিত্তিসম্পন্ন একটি ভিন্ন ডেটাসেট।

9.3. উপরে (ধারা 2.1) উল্লিখিত «পরিষেবার সাথে মিথস্ক্রিয়ার ইতিহাস» কেবল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ইভেন্ট — অ্যাকাউন্ট তৈরি, সাবস্ক্রিপশন স্থিতি, পেমেন্টের ঘটনা — বোঝায় এবং এতে ট্র্যাফিক, সংযোগের বিষয়বস্তু বা আপনি যে রিসোর্স দেখেন তা অন্তর্ভুক্ত নয়।

10. ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

10.1. ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারকারীর অনুরোধে মুছে ফেলা হয় (ধারা 11 দেখুন); মুছে ফেলার সময় তা অবিলম্বে মুছে যায়।

10.2. বেনামীকৃত পেমেন্ট রেকর্ড অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে সর্বোচ্চ 545 দিন সংরক্ষিত থাকে — চার্জব্যাক সুরক্ষা ও আইনি বাধ্যবাধকতার (GDPR অনুচ্ছেদ 17(3)(e)) জন্য। ব্যক্তিগত তথ্য নিজে সংরক্ষণ করা হয় না।

10.3. সক্রিয় পেমেন্টবিহীন ব্যবহারকারীদের (ট্রায়াল বা বিনামূল্যে ব্যবহার) তথ্য সর্বোচ্চ 90 দিন সংরক্ষিত থাকে।

11. কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছবেন

11.1. নিম্নলিখিত যেকোনো উপায়ে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছতে পারেন:

• স্ব-পরিষেবা মুছে ফেলার পৃষ্ঠা https://stels.app/delete-account — আপনার 16-সংখ্যার অ্যাকাউন্ট কোড লিখুন;
• Telegram বট @StelsAppBot-এ /delete কমান্ড দিয়ে;
• সরাসরি StelsVPN অ্যাপে — অ্যাকাউন্ট সেটিংস বিভাগে।

11.2. ব্যক্তিগত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলার জন্য চিহ্নিত করা হয়; ব্যাকআপ থেকে সম্পূর্ণ অপসারণ ধারা 10-এ উল্লিখিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

رازداری کی پالیسی

آخری اپ ڈیٹ کی تاریخ: 27 جون 2026

رازداری کی پالیسی سروس کے صارفین کی معلومات کے جمع کرنے، استعمال اور تحفظ کو منظم کرتی ہے۔ اکاؤنٹ شناخت کنندہ، تکنیکی معلومات اور تعاملات کی تاریخ جمع کی جاتی ہے۔ ڈیٹا سروس کے کام کو یقینی بنانے، صارف سے رابطے اور تجزیے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ معلومات کی فریق ثالث کو منتقلی صرف قانون سازی کے تحت متعین کردہ صورتوں میں یا صارف کی رضامندی سے ممکن ہے۔ ڈیٹا کا ذخیرہ ضروری مدت کے دوران کیا جاتا ہے، اس کا تحفظ — معقول حدود میں۔ صارف ڈیٹا کی منتقلی سے وابستہ خطرات کی ذمہ داری خود اٹھاتا ہے۔ انتظامیہ کو بغیر اطلاع کے پالیسی میں تبدیلیاں کرنے کا حق حاصل ہے — سروس کے مزید استعمال پر رضامندی قبول شدہ تصور کی جاتی ہے۔

1. عمومی شرائط

1.1. یہ رازداری کی پالیسی (بعد ازیں — «پالیسی») ان معلومات کی پروسیسنگ اور تحفظ کے طریقہ کار کو منظم کرتی ہے جو صارف سروس (بعد ازیں — «سروس») کے استعمال کے دوران منتقل کرتا ہے۔

1.2. سروس کا استعمال کرتے ہوئے، صارف پالیسی کی شرائط سے اپنی رضامندی کی تصدیق کرتا ہے۔ اگر صارف شرائط سے متفق نہیں ہے — تو وہ سروس کا استعمال بند کرنے کا پابند ہے۔

2. معلومات کا جمع کرنا

2.1. سروس درج ذیل اقسام کا ڈیٹا جمع کر سکتی ہے:

• اکاؤنٹ شناخت کنندہ (لاگ ان، ID، نک نیم وغیرہ)؛
• تکنیکی معلومات (IP-ایڈریس، براؤزر، ڈیوائس اور آپریٹنگ سسٹم کا ڈیٹا)؛
• سروس کے ساتھ تعاملات کی تاریخ۔

2.2. سروس صارف سے کام کے لیے کم از کم ضروری معلومات کے علاوہ پاسپورٹ ڈیٹا، دستاویزات، تصاویر یا دیگر ذاتی معلومات کی فراہمی کا تقاضا نہیں کرتی۔

3. معلومات کا استعمال

3.1. سروس حاصل کردہ معلومات کو صرف درج ذیل کے لیے استعمال کر سکتی ہے:

• فعالیت کے کام کو یقینی بنانا؛
• صارف سے رابطہ (بشمول اطلاعات اور سپورٹ کے لیے)؛
• سروس کے کام کا تجزیہ اور بہتری۔

4. فریق ثالث کو معلومات کی منتقلی

4.1. انتظامیہ حاصل کردہ ڈیٹا کو فریق ثالث کو منتقل نہیں کرتی، سوائے ان صورتوں کے:

• اگر یہ قانون کے تحت ضروری ہو؛
• اگر یہ صارف کے سامنے ذمہ داریوں کی ادائیگی کے لیے ضروری ہو (مثلاً، ادائیگی نظاموں کے ساتھ کام کرتے وقت)؛
• اگر صارف نے خود اس پر رضامندی دی ہو۔

5. ڈیٹا کا ذخیرہ اور تحفظ

5.1. ڈیٹا پروسیسنگ کے مقاصد کے حصول کے لیے ضروری مدت کے دوران ذخیرہ کیا جاتا ہے۔

5.2. انتظامیہ ڈیٹا کے تحفظ کے لیے معقول اقدامات کرتی ہے، لیکن انٹرنیٹ کے ذریعے منتقلی کے وقت معلومات کی مکمل حفاظت کی ضمانت نہیں دیتی۔

6. ذمہ داری سے دستبرداری

6.1. صارف سمجھتا ہے اور اس بات سے متفق ہے کہ انٹرنیٹ کے ذریعے معلومات کی منتقلی ہمیشہ خطرات سے وابستہ ہوتی ہے۔

6.2. انتظامیہ ڈیٹا کے ضیاع، چوری یا افشاء کی ذمہ دار نہیں ہے، اگر یہ فریق ثالث یا خود صارف کی غلطی سے ہوا ہو۔

7. پالیسی میں تبدیلیاں

7.1. انتظامیہ کو پیشگی اطلاع کے بغیر پالیسی کی شرائط تبدیل کرنے کا حق حاصل ہے۔

7.2. تبدیلیاں کیے جانے کے بعد سروس کے استعمال کا تسلسل صارف کی جانب سے پالیسی کے نئے نسخے سے اتفاق کا مطلب ہے۔

8. رابطہ معلومات

8.1. ڈیٹا کی پروسیسنگ سے متعلق تمام سوالات کے لیے، سپورٹ سروس سے رابطہ کریں:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. کوئی ٹریفک لاگ نہیں

9.1. StelsVPN آپ کے انٹرنیٹ ٹریفک کے لاگز نہ رکھتا ہے نہ محفوظ کرتا ہے: براؤزنگ ہسٹری، DNS کوئریز، کنکشن کا مواد، منزل کے IP پتے یا VPN سیشن ہسٹری ریکارڈ نہیں کی جاتی۔ VPN نوڈز کوئی رسائی لاگ نہیں رکھتے۔

9.2. سنسرشپ سے بچنے کے پروٹوکولز کو بہتر بنانے اور خودکار طور پر منتخب کرنے کے لیے کنکشن سے متعلق تکنیکی ڈیٹا (کنکشن کی کامیابی، تاخیر، نیٹ ورک کی قسم، آپریٹر، ڈیٹا کا حجم، نوڈ) جمع کیا جاتا ہے۔ اسے 30 دن تک محفوظ رکھا جاتا ہے اور یہ آپ کے اکاؤنٹ سے نہیں بلکہ ایک فرضی نام والے آلہ شناخت کنندہ سے منسلک ہوتا ہے — ہم اسے گمنام نہیں کہتے۔ قانونی بنیاد جائز مفاد ہے (نیٹ ورک چلانا اور اسے بدسلوکی سے بچانا)؛ آپ اس پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں۔ اس سے آپ کے ٹریفک کا مواد یا پتے دوبارہ نہیں بنائے جا سکتے۔

اس ڈیٹا کے اجتماع کو ہر انفرادی کنکشن کے لیے الگ سے بند نہیں کیا جا سکتا: یہ سنسرشپ سے بچاؤ کے فنکشن کے لیے عملی طور پر ضروری ہے — اس کے بغیر نظام خودکار طور پر سنسرشپ میں اضافے کا پتہ نہیں لگا سکتا اور نہ ہی کسی کارآمد چینل کو بحال کر سکتا ہے، جس سے تمام صارفین متاثر ہوں گے۔ آپ اپنے اکاؤنٹ کو مکمل طور پر حذف کر کے (stels.app/delete-account یا @StelsAppBot) اعتراض کے اپنے حق کا استعمال کر سکتے ہیں، جس سے تمام متعلقہ ڈیٹا جھڑی وار حذف ہو جاتا ہے۔ ایپ کے استعمال سے متعلق طرزِعمل کی ٹیلی میٹری کو ترتیبات میں الگ سے بند کیا جا سکتا ہے — یہ مختلف قانونی بنیاد کے ساتھ ایک مختلف ڈیٹا سیٹ ہے۔

9.3. اوپر (شق 2.1) مذکور «سروس کے ساتھ تعاملات کی تاریخ» صرف اکاؤنٹ اور ادائیگی کے واقعات — اکاؤنٹ بنانا، سبسکرپشن کی حالت، ادائیگی کا واقعہ — سے متعلق ہے اور اس میں ٹریفک، کنکشن کا مواد یا آپ کے دیکھے گئے وسائل شامل نہیں۔

10. ذاتی ڈیٹا کی برقراری اور حذف

10.1. ذاتی ڈیٹا صارف کی درخواست پر حذف کیا جاتا ہے (سیکشن 11 دیکھیں)؛ حذف کے وقت یہ فوراً مٹا دیا جاتا ہے۔

10.2. گمنام کردہ ادائیگی ریکارڈ اکاؤنٹ حذف کرنے کے بعد زیادہ سے زیادہ 545 دن رکھے جاتے ہیں — چارج بیک تحفظ اور قانونی ذمہ داریوں (GDPR آرٹیکل 17(3)(e)) کے لیے۔ ذاتی ڈیٹا خود محفوظ نہیں رکھا جاتا۔

10.3. فعال ادائیگی کے بغیر صارفین (آزمائشی یا مفت استعمال) کا ڈیٹا زیادہ سے زیادہ 90 دن رکھا جاتا ہے۔

11. اپنا اکاؤنٹ اور ڈیٹا کیسے حذف کریں

11.1. آپ درج ذیل میں سے کسی بھی طریقے سے اپنا اکاؤنٹ اور متعلقہ ڈیٹا حذف کر سکتے ہیں:

• سیلف سروس حذف صفحہ https://stels.app/delete-account پر — اپنا 16 ہندسوں کا اکاؤنٹ کوڈ درج کریں؛
• Telegram بوٹ @StelsAppBot میں /delete کمانڈ کے ذریعے؛
• براہِ راست StelsVPN ایپ میں — اکاؤنٹ سیٹنگز سیکشن۔

11.2. ذاتی ڈیٹا فوراً حذف کے لیے نشان زد کیا جاتا ہے؛ بیک اپ سے مکمل ہٹانا سیکشن 10 میں بیان کردہ مدت کے اندر مکمل ہوتا ہے۔

Chính sách bảo mật

Ngày cập nhật gần nhất: 27 tháng 6 năm 2026

Chính sách bảo mật điều chỉnh việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của người dùng dịch vụ. Được thu thập là các định danh tài khoản, thông tin kỹ thuật và lịch sử tương tác. Dữ liệu được sử dụng để bảo đảm hoạt động của dịch vụ, liên lạc với người dùng và phân tích. Việc chuyển giao thông tin cho bên thứ ba chỉ có thể thực hiện trong các trường hợp được pháp luật quy định hoặc với sự đồng ý của người dùng. Việc lưu trữ dữ liệu được thực hiện trong thời hạn cần thiết, việc bảo vệ chúng — trong giới hạn hợp lý. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các rủi ro liên quan đến việc truyền dữ liệu. Ban Quản trị có quyền đưa ra các thay đổi đối với Chính sách mà không cần thông báo — sự đồng ý được coi là đã được chấp nhận khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

1. Quy định chung

1.1. Chính sách bảo mật này (sau đây gọi là «Chính sách») điều chỉnh trình tự xử lý và bảo vệ thông tin mà Người dùng truyền đi khi sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là «Dịch vụ»).

1.2. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Người dùng xác nhận sự đồng ý của mình với các điều khoản của Chính sách. Nếu Người dùng không đồng ý với các điều khoản — họ có nghĩa vụ ngừng sử dụng Dịch vụ.

2. Thu thập thông tin

2.1. Dịch vụ có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• các định danh tài khoản (tên đăng nhập, ID, biệt danh, v.v.);
• thông tin kỹ thuật (địa chỉ IP, dữ liệu về trình duyệt, thiết bị và hệ điều hành);
• lịch sử tương tác với Dịch vụ.

2.2. Dịch vụ không yêu cầu Người dùng cung cấp dữ liệu hộ chiếu, giấy tờ, ảnh hoặc thông tin cá nhân khác, ngoài mức tối thiểu cần thiết cho hoạt động.

3. Sử dụng thông tin

3.1. Dịch vụ có thể sử dụng thông tin đã nhận được chỉ nhằm mục đích:

• bảo đảm hoạt động của các chức năng;
• liên lạc với Người dùng (bao gồm cả để thông báo và hỗ trợ);
• phân tích và cải thiện hoạt động của Dịch vụ.

4. Chuyển giao thông tin cho bên thứ ba

4.1. Ban Quản trị không chuyển giao dữ liệu đã nhận được cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

• nếu điều đó là yêu cầu theo pháp luật;
• nếu điều đó là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ đối với Người dùng (ví dụ, khi làm việc với các hệ thống thanh toán);
• nếu chính Người dùng đã đưa ra sự đồng ý về điều đó.

5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

5.1. Dữ liệu được lưu trữ trong thời hạn cần thiết để đạt được các mục đích xử lý.

5.2. Ban Quản trị thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu, nhưng không bảo đảm an toàn tuyệt đối của thông tin khi truyền qua internet.

6. Từ chối trách nhiệm

6.1. Người dùng hiểu và đồng ý rằng việc truyền thông tin qua internet luôn đi kèm với rủi ro.

6.2. Ban Quản trị không chịu trách nhiệm về việc mất mát, đánh cắp hoặc tiết lộ dữ liệu, nếu điều đó xảy ra do lỗi của bên thứ ba hoặc của chính Người dùng.

7. Thay đổi trong Chính sách

7.1. Ban Quản trị có quyền thay đổi các điều khoản của Chính sách mà không cần thông báo trước.

7.2. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có các thay đổi có nghĩa là Người dùng đồng ý với phiên bản mới của Chính sách.

8. Thông tin liên hệ

8.1. Về mọi vấn đề liên quan đến việc xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. Không ghi nhật ký lưu lượng

9.1. StelsVPN không lưu giữ hoặc lưu trữ nhật ký lưu lượng Internet của bạn: không ghi lại lịch sử duyệt web, truy vấn DNS, nội dung kết nối, địa chỉ IP đích hay lịch sử phiên VPN. Các nút VPN không lưu nhật ký truy cập.

9.2. Để tối ưu và tự động chọn các giao thức vượt kiểm duyệt, dữ liệu kỹ thuật về kết nối (thành công kết nối, độ trễ, loại mạng, nhà mạng, dung lượng dữ liệu, nút) được thu thập. Dữ liệu này được lưu giữ trong 30 ngày và liên kết với một mã định danh thiết bị dạng bí danh, chứ không phải tài khoản của bạn — chúng tôi không gọi nó là ẩn danh. Cơ sở pháp lý là lợi ích hợp pháp (vận hành mạng lưới và bảo vệ khỏi lạm dụng); bạn có quyền phản đối việc xử lý này. Không thể dùng nó để tái dựng nội dung hoặc địa chỉ lưu lượng của bạn.

Việc thu thập dữ liệu này không thể tắt riêng cho từng kết nối: nó cần thiết về mặt vận hành cho chức năng vượt kiểm duyệt — nếu không có nó, hệ thống không thể tự động phát hiện sự leo thang kiểm duyệt và khôi phục một kênh hoạt động, điều này sẽ ảnh hưởng đến tất cả người dùng. Bạn có thể thực hiện quyền phản đối của mình bằng cách xóa hoàn toàn tài khoản (stels.app/delete-account hoặc @StelsAppBot), thao tác này sẽ xóa theo dạng phân tầng toàn bộ dữ liệu liên quan. Dữ liệu đo từ xa hành vi về việc sử dụng ứng dụng có thể được tắt riêng trong phần Cài đặt — đó là một tập dữ liệu khác với cơ sở pháp lý khác.

9.3. «Lịch sử tương tác với Dịch vụ» nêu ở trên (khoản 2.1) chỉ đề cập đến các sự kiện tài khoản và thanh toán — tạo tài khoản, trạng thái đăng ký, việc thanh toán — và không bao gồm lưu lượng, nội dung kết nối hay các tài nguyên bạn truy cập.

10. Lưu giữ và xóa dữ liệu cá nhân

10.1. Dữ liệu cá nhân được xóa theo yêu cầu của Người dùng (xem mục 11); khi xóa, dữ liệu được xóa ngay lập tức.

10.2. Hồ sơ thanh toán đã ẩn danh được lưu giữ tối đa 545 ngày sau khi xóa tài khoản — để bảo vệ khỏi bồi hoàn (chargeback) và nghĩa vụ pháp lý (Điều 17(3)(e) GDPR). Bản thân dữ liệu cá nhân không được lưu giữ.

10.3. Dữ liệu của người dùng không có thanh toán đang hoạt động (dùng thử hoặc miễn phí) được lưu giữ không quá 90 ngày.

11. Cách xóa tài khoản và dữ liệu của bạn

11.1. Bạn có thể xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng bất kỳ cách nào sau đây:

• qua trang xóa tự phục vụ https://stels.app/delete-account — nhập mã tài khoản 16 chữ số của bạn;
• bằng lệnh /delete trong bot Telegram @StelsAppBot;
• trực tiếp trong ứng dụng StelsVPN — mục cài đặt tài khoản.

11.2. Dữ liệu cá nhân được đánh dấu để xóa ngay lập tức; việc xóa hoàn toàn khỏi bản sao lưu hoàn tất trong các khoảng thời gian nêu ở mục 10.

Kebijakan Privasi

Tanggal pembaruan terakhir: 27 Juni 2026

Kebijakan Privasi mengatur pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan informasi pengguna layanan. Yang dikumpulkan adalah pengenal akun, informasi teknis, dan riwayat interaksi. Data digunakan untuk menjamin pengoperasian layanan, berkomunikasi dengan pengguna, dan melakukan analisis. Pengalihan informasi kepada pihak ketiga hanya dimungkinkan dalam hal-hal yang ditetapkan oleh undang-undang atau dengan persetujuan pengguna. Penyimpanan data dilakukan selama jangka waktu yang diperlukan, dan perlindungannya dilakukan dalam batas-batas yang wajar. Pengguna secara mandiri bertanggung jawab atas risiko yang terkait dengan transmisi data. Administrasi berhak melakukan perubahan atas Kebijakan tanpa pemberitahuan — persetujuan dianggap diberikan dengan penggunaan layanan selanjutnya.

1. Ketentuan Umum

1.1. Kebijakan Privasi ini (selanjutnya disebut — «Kebijakan») mengatur tata cara pemrosesan dan perlindungan informasi yang ditransmisikan oleh Pengguna saat menggunakan layanan (selanjutnya disebut — «Layanan»).

1.2. Dengan menggunakan Layanan, Pengguna menyatakan persetujuannya terhadap ketentuan Kebijakan. Apabila Pengguna tidak menyetujui ketentuan tersebut — ia wajib menghentikan penggunaan Layanan.

2. Pengumpulan Informasi

2.1. Layanan dapat mengumpulkan jenis data berikut:

• pengenal akun (login, ID, nama panggilan, dan sebagainya);
• informasi teknis (alamat IP, data tentang peramban, perangkat, dan sistem operasi);
• riwayat interaksi dengan Layanan.

2.2. Layanan tidak mengharuskan Pengguna untuk menyediakan data paspor, dokumen, foto, atau informasi pribadi lainnya, selain yang seminimal mungkin diperlukan untuk pengoperasian.

3. Penggunaan Informasi

3.1. Layanan dapat menggunakan informasi yang diperoleh semata-mata untuk:

• menjamin berjalannya fungsionalitas;
• berkomunikasi dengan Pengguna (termasuk untuk pemberitahuan dan dukungan);
• menganalisis dan meningkatkan kinerja Layanan.

4. Pengalihan Informasi kepada Pihak Ketiga

4.1. Administrasi tidak mengalihkan data yang diperoleh kepada pihak ketiga, kecuali dalam hal:

• jika hal itu diwajibkan oleh undang-undang;
• jika hal itu diperlukan untuk memenuhi kewajiban terhadap Pengguna (misalnya, saat bekerja dengan sistem pembayaran);
• jika Pengguna sendiri telah memberikan persetujuan atas hal itu.

5. Penyimpanan dan Perlindungan Data

5.1. Data disimpan selama jangka waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan pemrosesan.

5.2. Administrasi mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi data, namun tidak menjamin keamanan mutlak informasi saat ditransmisikan melalui internet.

6. Penafian Tanggung Jawab

6.1. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa transmisi informasi melalui internet selalu disertai dengan risiko.

6.2. Administrasi tidak bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian, atau pengungkapan data apabila hal itu terjadi karena kesalahan pihak ketiga atau Pengguna sendiri.

7. Perubahan pada Kebijakan

7.1. Administrasi berhak mengubah ketentuan Kebijakan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

7.2. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah dilakukannya perubahan berarti persetujuan Pengguna terhadap Kebijakan versi baru.

8. Informasi Kontak

8.1. Untuk segala pertanyaan yang terkait dengan pemrosesan data, hubungi layanan dukungan:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. Tanpa Log Lalu Lintas

9.1. StelsVPN tidak menyimpan atau menyimpan log lalu lintas Internet Anda: riwayat penjelajahan, kueri DNS, konten koneksi, alamat IP tujuan, atau riwayat sesi VPN tidak dicatat. Node VPN tidak menyimpan log akses.

9.2. Untuk mengoptimalkan dan memilih protokol pengelakan sensor secara otomatis, data teknis koneksi (keberhasilan koneksi, latensi, jenis jaringan, operator, volume data, simpul) dikumpulkan. Data ini disimpan selama 30 hari dan ditautkan ke pengenal perangkat pseudonim, bukan ke akun Anda — kami tidak menyebutnya anonim. Dasar hukumnya adalah kepentingan sah (mengoperasikan jaringan dan melindunginya dari penyalahgunaan); Anda dapat menolak pemrosesan ini. Data ini tidak dapat digunakan untuk merekonstruksi konten atau alamat lalu lintas Anda.

Pengumpulan data ini tidak dapat dinonaktifkan per koneksi individual: data ini diperlukan secara operasional untuk fungsi pengelakan sensor — tanpanya, sistem tidak dapat secara otomatis mendeteksi eskalasi sensor dan memperbaiki kanal yang berfungsi, yang akan memengaruhi semua pengguna. Anda dapat menggunakan hak keberatan Anda dengan menghapus akun Anda sepenuhnya (stels.app/delete-account atau @StelsAppBot), yang akan menghapus secara berjenjang semua data terkait. Telemetri perilaku penggunaan aplikasi dapat dinonaktifkan secara terpisah di Pengaturan — itu adalah kumpulan data berbeda dengan dasar hukum yang berbeda.

9.3. «Riwayat interaksi dengan Layanan» yang disebut di atas (klausul 2.1) hanya merujuk pada peristiwa akun dan pembayaran — pembuatan akun, status langganan, fakta pembayaran — dan tidak mencakup lalu lintas, konten koneksi, atau sumber daya yang Anda kunjungi.

10. Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi

10.1. Data pribadi dihapus atas permintaan Pengguna (lihat bagian 11); saat dihapus, data langsung dimusnahkan.

10.2. Catatan pembayaran yang dianonimkan disimpan hingga 545 hari setelah penghapusan akun — untuk perlindungan chargeback dan kewajiban hukum (Pasal 17(3)(e) GDPR). Data pribadi itu sendiri tidak disimpan.

10.3. Data pengguna tanpa pembayaran aktif (uji coba atau penggunaan gratis) disimpan tidak lebih dari 90 hari.

11. Cara Menghapus Akun dan Data Anda

11.1. Anda dapat menghapus akun dan data terkait dengan salah satu cara berikut:

• melalui halaman penghapusan swalayan https://stels.app/delete-account — masukkan kode akun 16 digit Anda;
• dengan perintah /delete di bot Telegram @StelsAppBot;
• langsung di aplikasi StelsVPN — bagian pengaturan akun.

11.2. Data pribadi ditandai untuk dihapus segera; penghapusan penuh dari cadangan selesai dalam jangka waktu yang disebutkan di bagian 10.

นโยบายความเป็นส่วนตัว

วันที่อัปเดตล่าสุด: 27 มิถุนายน 2026

นโยบายความเป็นส่วนตัวกำกับดูแลการเก็บรวบรวม การใช้ และการคุ้มครองข้อมูลของผู้ใช้บริการ มีการเก็บรวบรวมตัวระบุบัญชี ข้อมูลทางเทคนิค และประวัติการโต้ตอบ ข้อมูลถูกนำไปใช้เพื่อประกันการทำงานของบริการ การติดต่อกับผู้ใช้ และการวิเคราะห์ การส่งต่อข้อมูลให้บุคคลภายนอกสามารถกระทำได้เฉพาะในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือด้วยความยินยอมของผู้ใช้เท่านั้น การจัดเก็บข้อมูลกระทำในระยะเวลาที่จำเป็น และการคุ้มครองข้อมูลอยู่ในขอบเขตที่สมเหตุสมผล ผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบด้วยตนเองต่อความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อมูล ฝ่ายบริหารมีสิทธิ์แก้ไขนโยบายโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า — ความยินยอมถือว่าได้รับการยอมรับเมื่อมีการใช้บริการต่อไป

1. บททั่วไป

1.1. นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า «นโยบาย») กำกับดูแลหลักเกณฑ์การประมวลผลและการคุ้มครองข้อมูลซึ่งผู้ใช้ส่งมอบเมื่อใช้บริการ (ต่อไปนี้เรียกว่า «บริการ»)

1.2. เมื่อใช้บริการ ผู้ใช้ยืนยันความยินยอมของตนต่อเงื่อนไขของนโยบาย หากผู้ใช้ไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไข ผู้ใช้มีหน้าที่ต้องยุติการใช้บริการ

2. การเก็บรวบรวมข้อมูล

2.1. บริการอาจเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้:

• ตัวระบุบัญชี (ล็อกอิน, ID, ชื่อเล่น เป็นต้น);
• ข้อมูลทางเทคนิค (ที่อยู่ IP ข้อมูลเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ และระบบปฏิบัติการ);
• ประวัติการโต้ตอบกับบริการ

2.2. บริการไม่ได้เรียกร้องให้ผู้ใช้จัดหาข้อมูลหนังสือเดินทาง เอกสาร ภาพถ่าย หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่น นอกเหนือจากข้อมูลที่จำเป็นในระดับต่ำสุดสำหรับการทำงาน

3. การใช้ข้อมูล

3.1. บริการอาจใช้ข้อมูลที่ได้รับเพียงเพื่อ:

• ประกันการทำงานของฟังก์ชันการทำงาน;
• การติดต่อกับผู้ใช้ (รวมถึงเพื่อการแจ้งเตือนและการสนับสนุน);
• การวิเคราะห์และการปรับปรุงการทำงานของบริการ

4. การส่งต่อข้อมูลให้บุคคลภายนอก

4.1. ฝ่ายบริหารไม่ส่งต่อข้อมูลที่ได้รับให้บุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณี:

• หากเป็นข้อกำหนดตามกฎหมาย;
• หากจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันที่มีต่อผู้ใช้ (ตัวอย่างเช่น เมื่อทำงานกับระบบการชำระเงิน);
• หากผู้ใช้ได้ให้ความยินยอมด้วยตนเอง

5. การจัดเก็บและการคุ้มครองข้อมูล

5.1. ข้อมูลถูกจัดเก็บในระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ของการประมวลผล

5.2. ฝ่ายบริหารใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลในการคุ้มครองข้อมูล แต่ไม่รับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ของข้อมูลเมื่อส่งผ่านอินเทอร์เน็ต

6. การปฏิเสธความรับผิด

6.1. ผู้ใช้เข้าใจและยอมรับว่า การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตมีความเสี่ยงอยู่เสมอ

6.2. ฝ่ายบริหารไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย การโจรกรรม หรือการเปิดเผยข้อมูล หากสิ่งดังกล่าวเกิดขึ้นจากความผิดของบุคคลภายนอกหรือของผู้ใช้เอง

7. การเปลี่ยนแปลงในนโยบาย

7.1. ฝ่ายบริหารมีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของนโยบายโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

7.2. การใช้บริการต่อไปภายหลังจากการเปลี่ยนแปลงหมายถึงการที่ผู้ใช้ยอมรับนโยบายฉบับใหม่

8. ข้อมูลการติดต่อ

8.1. สำหรับทุกข้อสงสัยที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. ไม่มีบันทึกทราฟฟิก

9.1. StelsVPN ไม่เก็บหรือจัดเก็บบันทึกทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตของคุณ: ไม่มีการบันทึกประวัติการเข้าชม การสอบถาม DNS เนื้อหาการเชื่อมต่อ ที่อยู่ IP ปลายทาง หรือประวัติเซสชัน VPN โหนด VPN ไม่เก็บบันทึกการเข้าถึง

9.2. เพื่อปรับแต่งและเลือกโปรโตคอลหลบเลี่ยงการเซ็นเซอร์โดยอัตโนมัติ ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ (ความสำเร็จในการเชื่อมต่อ ความหน่วง ประเภทเครือข่าย ผู้ให้บริการ ปริมาณข้อมูล โหนด) ข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้ 30 วันและผูกกับตัวระบุอุปกรณ์แบบนามแฝง ไม่ใช่บัญชีของคุณ เราไม่เรียกข้อมูลนี้ว่าไม่ระบุตัวตน ฐานทางกฎหมายคือประโยชน์อันชอบธรรม (การดำเนินงานเครือข่ายและการปกป้องจากการใช้ในทางที่ผิด) คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลนี้ ข้อมูลนี้ไม่สามารถใช้สร้างเนื้อหาหรือที่อยู่ของทราฟฟิกของคุณขึ้นใหม่ได้

การเก็บข้อมูลนี้ไม่สามารถปิดเป็นรายการเชื่อมต่อแต่ละครั้งได้ เนื่องจากจำเป็นเชิงปฏิบัติการต่อฟังก์ชันหลบเลี่ยงการเซ็นเซอร์ — หากไม่มีข้อมูลนี้ ระบบจะไม่สามารถตรวจจับการยกระดับการเซ็นเซอร์โดยอัตโนมัติและซ่อมแซมช่องทางที่ใช้งานได้ ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทุกคน คุณสามารถใช้สิทธิ์คัดค้านได้โดยการลบบัญชีของคุณทั้งหมด (stels.app/delete-account หรือ @StelsAppBot) ซึ่งจะลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแบบต่อเนื่อง ส่วนการวัดและส่งข้อมูลเชิงพฤติกรรมเกี่ยวกับการใช้แอปสามารถปิดแยกต่างหากได้ในการตั้งค่า ซึ่งเป็นชุดข้อมูลอีกชุดหนึ่งที่มีฐานทางกฎหมายต่างกัน

9.3. «ประวัติการโต้ตอบกับบริการ» ที่กล่าวข้างต้น (ข้อ 2.1) หมายถึงเฉพาะเหตุการณ์บัญชีและการชำระเงิน — การสร้างบัญชี สถานะการสมัคร ข้อเท็จจริงของการชำระเงิน — และไม่รวมทราฟฟิก เนื้อหาการเชื่อมต่อ หรือทรัพยากรที่คุณเข้าชม

10. การเก็บรักษาและการลบข้อมูลส่วนบุคคล

10.1. ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบตามคำขอของผู้ใช้ (ดูส่วนที่ 11) เมื่อลบจะถูกลบทันที

10.2. บันทึกการชำระเงินที่ไม่ระบุตัวตนจะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 545 วัน หลังการลบบัญชี — เพื่อการป้องกันการเรียกเงินคืน (chargeback) และภาระผูกพันทางกฎหมาย (มาตรา 17(3)(e) GDPR) ตัวข้อมูลส่วนบุคคลเองจะไม่ถูกเก็บไว้

10.3. ข้อมูลของผู้ใช้ที่ไม่มีการชำระเงินที่ใช้งานอยู่ (ทดลองใช้หรือใช้ฟรี) จะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 90 วัน

11. วิธีลบบัญชีและข้อมูลของคุณ

11.1. คุณสามารถลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• ผ่านหน้าลบบัญชีแบบบริการตนเอง https://stels.app/delete-account — กรอกรหัสบัญชี 16 หลักของคุณ;
• ด้วยคำสั่ง /delete ในบอต Telegram @StelsAppBot;
• โดยตรงในแอป StelsVPN — ส่วนการตั้งค่าบัญชี

11.2. ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกทำเครื่องหมายเพื่อลบทันที การลบออกจากข้อมูลสำรองอย่างสมบูรณ์จะเสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่ระบุในส่วนที่ 10

လျှို့ဝှက်ထိန်းသိမ်းမှု မူဝါဒ

နောက်ဆုံးမွမ်းမံသည့်ရက်စွဲ- ၂၀၂၆ ခုနှစ် ဇွန်လ ၂၇ ရက်

လျှို့ဝှက်ထိန်းသိမ်းမှု မူဝါဒသည် ဝန်ဆောင်မှုအသုံးပြုသူများ၏ အချက်အလက်ကို စုဆောင်းခြင်း၊ အသုံးပြုခြင်းနှင့် ကာကွယ်ခြင်းတို့ကို ထိန်းညှိသည်။ အကောင့်အမှတ်သညာများ၊ နည်းပညာဆိုင်ရာ အချက်အလက်နှင့် အပြန်အလှန်ဆက်ဆံမှုမှတ်တမ်းတို့ကို စုဆောင်းသည်။ အချက်အလက်များကို ဝန်ဆောင်မှု လည်ပတ်စေရန်၊ အသုံးပြုသူနှင့် ဆက်သွယ်ရန်နှင့် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာရန်အတွက် အသုံးပြုသည်။ တတိယအဖွဲ့များထံ အချက်အလက်လွှဲပြောင်းခြင်းသည် ဥပဒေအရ သတ်မှတ်ထားသော ကိစ္စများတွင် သို့မဟုတ် အသုံးပြုသူ၏ သဘောတူညီချက်ဖြင့်သာ ဖြစ်နိုင်သည်။ အချက်အလက်များကို လိုအပ်သည့် ကာလအတွင်း သိမ်းဆည်းထားပြီး ၎င်းတို့၏ ကာကွယ်မှုကို သင့်လျော်သော ဘောင်အတွင်း ဆောင်ရွက်သည်။ အသုံးပြုသူသည် အချက်အလက်လွှဲပြောင်းခြင်းနှင့် ဆက်စပ်သော အန္တရာယ်များအတွက် မိမိကိုယ်တိုင် တာဝန်ယူသည်။ စီမံခန့်ခွဲရေးအဖွဲ့သည် အသိပေးခြင်းမရှိဘဲ မူဝါဒတွင် ပြင်ဆင်ချက်များ ပြုလုပ်ခွင့်ရှိသည် — ဝန်ဆောင်မှုကို ဆက်လက်အသုံးပြုသည့်အခါ သဘောတူညီမှုကို လက်ခံပြီးဖြစ်သည်ဟု မှတ်ယူသည်။

1. အထွေထွေ ပြဋ္ဌာန်းချက်များ

1.1. ဤလျှို့ဝှက်ထိန်းသိမ်းမှု မူဝါဒ (နောက်တွင် — «မူဝါဒ») သည် အသုံးပြုသူက ဝန်ဆောင်မှု (နောက်တွင် — «ဝန်ဆောင်မှု») ကို အသုံးပြုစဉ် ပေးပို့သည့် အချက်အလက်ကို ဆောင်ရွက်ခြင်းနှင့် ကာကွယ်ခြင်းဆိုင်ရာ လုပ်ငန်းစဉ်ကို ထိန်းညှိသည်။

1.2. ဝန်ဆောင်မှုကို အသုံးပြုခြင်းဖြင့် အသုံးပြုသူသည် မူဝါဒ၏ စည်းကမ်းချက်များနှင့် သဘောတူညီမှုကို အတည်ပြုသည်။ အသုံးပြုသူသည် စည်းကမ်းချက်များနှင့် သဘောမတူပါက — ဝန်ဆောင်မှုအသုံးပြုခြင်းကို ရပ်တန့်ရမည်။

2. အချက်အလက် စုဆောင်းခြင်း

2.1. ဝန်ဆောင်မှုသည် အောက်ပါ အချက်အလက်အမျိုးအစားများကို စုဆောင်းနိုင်သည်-

• အကောင့်အမှတ်သညာများ (လော့ဂ်အင်၊ ID၊ အမည်ပြောင် စသည်);
• နည်းပညာဆိုင်ရာ အချက်အလက် (IP လိပ်စာ၊ ဘရောက်ဇာ၊ စက်ပစ္စည်းနှင့် လည်ပတ်မှုစနစ်ဆိုင်ရာ အချက်အလက်);
• ဝန်ဆောင်မှုနှင့် အပြန်အလှန်ဆက်ဆံမှု မှတ်တမ်း။

2.2. ဝန်ဆောင်မှုသည် လည်ပတ်မှုအတွက် အနည်းဆုံးလိုအပ်သည့် အချက်အလက်မှလွဲ၍ အသုံးပြုသူထံမှ နိုင်ငံကူးလက်မှတ်အချက်အလက်၊ စာရွက်စာတမ်းများ၊ ဓာတ်ပုံများ သို့မဟုတ် အခြားပုဂ္ဂိုလ်ရေးအချက်အလက်များ ပေးအပ်ရန် မတောင်းဆိုပါ။

3. အချက်အလက် အသုံးပြုခြင်း

3.1. ဝန်ဆောင်မှုသည် ရရှိထားသော အချက်အလက်ကို အောက်ပါအတွက်သာ အသုံးပြုနိုင်သည်-

• လုပ်ဆောင်ချက်များ၏ လည်ပတ်မှုကို သေချာစေရန်;
• အသုံးပြုသူနှင့် ဆက်သွယ်ရန် (အကြောင်းကြားချက်များနှင့် ပံ့ပိုးကူညီမှုအတွက်ပါ ပါဝင်သည်);
• ဝန်ဆောင်မှု၏ လည်ပတ်မှုကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ၍ တိုးတက်ကောင်းမွန်စေရန်။

4. တတိယအဖွဲ့များထံ အချက်အလက် လွှဲပြောင်းခြင်း

4.1. စီမံခန့်ခွဲရေးအဖွဲ့သည် အောက်ပါ ကိစ္စများမှလွဲ၍ ရရှိထားသော အချက်အလက်များကို တတိယအဖွဲ့များထံ လွှဲပြောင်းမပေးပါ-

• ဥပဒေအရ လိုအပ်ပါက;
• အသုံးပြုသူအား တာဝန်ဝတ္တရားများ ဆောင်ရွက်ရန်အတွက် လိုအပ်ပါက (ဥပမာ- ငွေပေးချေမှုစနစ်များနှင့် လုပ်ဆောင်သည့်အခါ);
• အသုံးပြုသူကိုယ်တိုင် ၎င်းအတွက် သဘောတူညီချက် ပေးထားပါက။

5. အချက်အလက် သိမ်းဆည်းခြင်းနှင့် ကာကွယ်ခြင်း

5.1. အချက်အလက်များကို ဆောင်ရွက်ခြင်း၏ ရည်ရွယ်ချက်များ ပြည့်မီရန် လိုအပ်သည့် ကာလအတွင်း သိမ်းဆည်းထားသည်။

5.2. စီမံခန့်ခွဲရေးအဖွဲ့သည် အချက်အလက်များကို ကာကွယ်ရန် သင့်လျော်သော အစီအမံများ ဆောင်ရွက်သော်လည်း အင်တာနက်မှတစ်ဆင့် ပေးပို့သည့် အချက်အလက်၏ လုံးဝလုံခြုံမှုကို အာမမခံပါ။

6. တာဝန်ယူမှုမှ ငြင်းဆိုခြင်း

6.1. အင်တာနက်မှတစ်ဆင့် အချက်အလက် လွှဲပြောင်းခြင်းသည် အမြဲတမ်း အန္တရာယ်များနှင့် ဆက်စပ်နေကြောင်း အသုံးပြုသူသည် နားလည်၍ သဘောတူသည်။

6.2. တတိယအဖွဲ့များ သို့မဟုတ် အသုံးပြုသူကိုယ်တိုင်၏ အမှားကြောင့် အချက်အလက် ဆုံးရှုံးခြင်း၊ ခိုးယူခြင်း သို့မဟုတ် ပေါက်ကြားခြင်း ဖြစ်ပေါ်ပါက စီမံခန့်ခွဲရေးအဖွဲ့သည် ၎င်းအတွက် တာဝန်မယူပါ။

7. မူဝါဒ ပြောင်းလဲမှုများ

7.1. စီမံခန့်ခွဲရေးအဖွဲ့သည် ကြိုတင်အသိပေးခြင်းမရှိဘဲ မူဝါဒ၏ စည်းကမ်းချက်များကို ပြောင်းလဲခွင့်ရှိသည်။

7.2. ပြင်ဆင်ချက်များ ပြုလုပ်ပြီးနောက် ဝန်ဆောင်မှုကို ဆက်လက်အသုံးပြုခြင်းသည် အသုံးပြုသူ၏ မူဝါဒဗားရှင်းအသစ်နှင့် သဘောတူညီမှုကို ဆိုလိုသည်။

8. ဆက်သွယ်ရန် အချက်အလက်

8.1. အချက်အလက် ဆောင်ရွက်ခြင်းနှင့် ဆက်စပ်သော မေးခွန်းအားလုံးအတွက် ပံ့ပိုးကူညီရေးဌာနသို့ ဆက်သွယ်ပါ-
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. Traffic မှတ်တမ်းများ မသိမ်းဆည်းပါ

9.1. StelsVPN သည် သင်၏ အင်တာနက် traffic မှတ်တမ်းများကို မသိမ်းဆည်းပါ- ဘရောက်ဇာမှတ်တမ်း၊ DNS query များ၊ connection အကြောင်းအရာ၊ ဦးတည်ရာ IP လိပ်စာများ သို့မဟုတ် VPN session မှတ်တမ်းများ မှတ်တမ်းမတင်ပါ။ VPN node များသည် access log မထားရှိပါ။

9.2. ဆင်ဆာဖြတ်ကျော်ရေး protocol များကို optimize လုပ်ရန်နှင့် အလိုအလျောက်ရွေးချယ်ရန်အတွက် ချိတ်ဆက်မှုဆိုင်ရာ နည်းပညာဒေတာ (connection အောင်မြင်မှု၊ latency၊ network အမျိုးအစား၊ operator၊ data ပမာဏ၊ node) ကို စုဆောင်းပါသည်။ ၎င်းကို ရက် ၃၀ သိမ်းဆည်းထားပြီး သင့်အကောင့်နှင့်မဟုတ်ဘဲ pseudonymous စက်ပစ္စည်း identifier တစ်ခုနှင့် ချိတ်ဆက်ထားပါသည် — ၎င်းကို အမည်မဖော်ဟု ကျွန်ုပ်တို့ မခေါ်ပါ။ ဥပဒေအရ အခြေခံမှာ တရားဝင်အကျိုးစီးပွား (ကွန်ရက်ကို လည်ပတ်ခြင်းနှင့် အလွဲသုံးစားမှုမှ ကာကွယ်ခြင်း) ဖြစ်ပြီး ဤလုပ်ဆောင်ချက်ကို သင် ကန့်ကွက်နိုင်ပါသည်။ ၎င်းဖြင့် သင့် traffic ၏ အကြောင်းအရာ သို့မဟုတ် လိပ်စာများကို ပြန်လည်တည်ဆောက်၍ မရပါ။

ဤဒေတာစုဆောင်းမှုကို ချိတ်ဆက်မှုတစ်ခုချင်းစီအလိုက် ပိတ်၍မရပါ — ၎င်းသည် ဆင်ဆာဖြတ်ကျော်ရေးလုပ်ဆောင်ချက်အတွက် လုပ်ငန်းဆောင်တာအရ မရှိမဖြစ်လိုအပ်ပါသည်။ ၎င်းမပါဘဲ စနစ်သည် ဆင်ဆာတိုးမြှင့်လာမှုကို အလိုအလျောက်ရှာဖွေ၍ အလုပ်လုပ်နေသော channel ကို ပြန်လည်ပြင်ဆင်၍ မရဘဲ အသုံးပြုသူအားလုံးကို ထိခိုက်စေမည်ဖြစ်သည်။ သင်၏အကောင့်ကို အပြည့်အဝဖျက်ခြင်းဖြင့် (stels.app/delete-account သို့မဟုတ် @StelsAppBot) ကန့်ကွက်ပိုင်ခွင့်ကို သုံးစွဲနိုင်ပြီး ဆက်စပ်နေသော ဒေတာအားလုံးကို အဆင့်ဆင့်ဖျက်ပေးပါသည်။ App အသုံးပြုမှုဆိုင်ရာ အပြုအမူ telemetry ကို ဆက်တင်များတွင် သီးခြားပိတ်နိုင်ပါသည် — ၎င်းသည် ကွဲပြားသော ဥပဒေအခြေခံပါရှိသည့် မတူညီသောဒေတာအစုတစ်ခုဖြစ်သည်။

9.3. အထက်ပါ (အပိုဒ် 2.1) တွင်ဖော်ပြထားသော «ဝန်ဆောင်မှုနှင့် အပြန်အလှန်ဆက်ဆံမှုမှတ်တမ်း» သည် account နှင့် ငွေပေးချေမှု ဖြစ်ရပ်များ — account ဖန်တီးခြင်း၊ subscription အခြေအနေ၊ ငွေပေးချေမှုအချက် — ကိုသာ ရည်ညွှန်းပြီး traffic၊ connection အကြောင်းအရာ သို့မဟုတ် သင်ကြည့်ရှုသော resource များ မပါဝင်ပါ။

10. ကိုယ်ရေးအချက်အလက် သိမ်းဆည်းမှုနှင့် ဖျက်ခြင်း

10.1. ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များကို အသုံးပြုသူ၏တောင်းဆိုမှုအရ ဖျက်ပါသည် (အပိုဒ် 11 ကိုကြည့်ပါ)၊ ဖျက်သည့်အခါ ချက်ချင်းဖျက်ပါသည်။

10.2. အမည်ဝှက်ထားသော ငွေပေးချေမှုမှတ်တမ်းများကို account ဖျက်ပြီးနောက် အများဆုံး 545 ရက် သိမ်းဆည်းပါသည် — chargeback ကာကွယ်မှုနှင့် ဥပဒေတာဝန်များ (GDPR အပိုဒ် 17(3)(e)) အတွက်။ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်ကိုယ်တိုင် မသိမ်းဆည်းပါ။

10.3. active ငွေပေးချေမှုမရှိသော အသုံးပြုသူများ (စမ်းသပ်သုံးစွဲမှု သို့မဟုတ် အခမဲ့သုံးစွဲမှု) ၏ data ကို အများဆုံး 90 ရက် သိမ်းဆည်းပါသည်။

11. သင့် account နှင့် data များကို မည်သို့ဖျက်မည်နည်း

11.1. အောက်ပါနည်းလမ်းများထဲမှ တစ်ခုခုဖြင့် သင့် account နှင့် ဆက်စပ် data များကို ဖျက်နိုင်ပါသည်-

• self-service ဖျက်သည့်စာမျက်နှာ https://stels.app/delete-account တွင် — သင့် ၁၆ လုံး account code ကိုထည့်ပါ;
• Telegram bot @StelsAppBot တွင် /delete command ဖြင့်;
• StelsVPN app အတွင်း တိုက်ရိုက် — account settings အပိုင်း။

11.2. ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များကို ချက်ချင်းဖျက်ရန် အမှတ်အသားပြုပါသည်၊ backup များမှ အပြည့်အဝဖယ်ရှားခြင်းကို အပိုဒ် 10 တွင်ဖော်ပြထားသောကာလအတွင်း ပြီးမြောက်ပါသည်။

Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 27 червня 2026 року

Політика конфіденційності регулює збір, використання та захист інформації користувачів сервісу. Збираються ідентифікатори облікового запису, технічна інформація та історія взаємодій. Дані використовуються для забезпечення роботи сервісу, зв'язку з користувачем та аналізу. Передача інформації третім особам можлива лише у законодавчо встановлених випадках або за згодою користувача. Зберігання даних здійснюється протягом необхідного строку, їх захист — у розумних межах. Користувач самостійно несе відповідальність за ризики, пов'язані з передачею даних. Адміністрація має право вносити зміни до Політики без повідомлення — згода вважається наданою за подальшого використання сервісу.

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») регулює порядок обробки та захисту інформації, яку Користувач передає під час використання сервісу (далі — «Сервіс»).

1.2. Використовуючи Сервіс, Користувач підтверджує свою згоду з умовами Політики. Якщо Користувач не згоден з умовами — він зобов'язаний припинити використання Сервісу.

2. Збір інформації

2.1. Сервіс може збирати такі типи даних:

• ідентифікатори облікового запису (логін, ID, нікнейм тощо);
• технічну інформацію (IP-адреса, дані про браузер, пристрій та операційну систему);
• історію взаємодій із Сервісом.

2.2. Сервіс не вимагає від Користувача надання паспортних даних, документів, фотографій чи іншої особистої інформації, окрім мінімально необхідної для роботи.

3. Використання інформації

3.1. Сервіс може використовувати отриману інформацію виключно для:

• забезпечення роботи функціоналу;
• зв'язку з Користувачем (зокрема для сповіщень і підтримки);
• аналізу та покращення роботи Сервісу.

4. Передача інформації третім особам

4.1. Адміністрація не передає отримані дані третім особам, за винятком випадків:

• якщо це вимагається за законом;
• якщо це необхідно для виконання зобов'язань перед Користувачем (наприклад, під час роботи з платіжними системами);
• якщо Користувач сам дав на це згоду.

5. Зберігання та захист даних

5.1. Дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки.

5.2. Адміністрація вживає розумних заходів для захисту даних, але не гарантує абсолютну безпеку інформації під час передачі через інтернет.

6. Відмова від відповідальності

6.1. Користувач розуміє та погоджується, що передача інформації через інтернет завжди пов'язана з ризиками.

6.2. Адміністрація не несе відповідальності за втрату, крадіжку або розкриття даних, якщо це сталося з вини третіх осіб або самого Користувача.

7. Зміни в Політиці

7.1. Адміністрація має право змінювати умови Політики без попереднього повідомлення.

7.2. Продовження використання Сервісу після внесення змін означає згоду Користувача з новою редакцією Політики.

8. Контактна інформація

8.1. З усіх питань, пов'язаних з обробкою даних, звертайтеся до служби підтримки:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. Відсутність журналів трафіку

9.1. StelsVPN не веде та не зберігає журнали вашого інтернет-трафіку: не записуються історія переглядів, DNS-запити, вміст з'єднань, IP-адреси призначення та історія VPN-сесій. Вузли VPN не ведуть журналів доступу.

9.2. Для оптимізації та автоматичного добору протоколів обходу цензури збираються технічні дані про з'єднання (успішність з'єднання, затримка, тип мережі, оператор, обсяг переданих даних, вузол). Вони зберігаються 30 днів і прив'язані до псевдонімного ідентифікатора пристрою, а не до вашого облікового запису, — ми не називаємо їх анонімними. Правова підстава — законний інтерес (експлуатація мережі та захист від зловживань); ви маєте право заперечити проти такої обробки. За цими даними неможливо відновити зміст або адреси вашого трафіку.

Вимкнути збір цих даних для окремого з'єднання неможливо: вони операційно необхідні для роботи функції обходу цензури — без них система не може автоматично виявляти ескалацію цензури та відновлювати робочий канал, що зачепило б усіх користувачів. Реалізувати право на заперечення можна через повне видалення облікового запису (stels.app/delete-account або @StelsAppBot), під час якого всі пов'язані дані видаляються каскадно. Поведінкову телеметрію використання застосунку можна вимкнути окремо в налаштуваннях — це інший набір даних з іншою правовою підставою.

9.3. Згадана вище «історія взаємодій із Сервісом» (пункт 2.1) стосується виключно подій облікового запису та оплати — створення облікового запису, статус підписки, факт платежу — і не включає трафік, вміст з'єднань чи ресурси, які ви відвідуєте.

10. Строки зберігання та видалення персональних даних

10.1. Персональні дані видаляються на запит Користувача (див. розділ 11); під час видалення вони стираються негайно.

10.2. Знеособлені записи про платежі зберігаються до 545 днів після видалення облікового запису — для захисту від зворотних платежів (chargeback) та виконання юридичних зобов'язань (ст. 17(3)(e) GDPR). Самі персональні дані при цьому не зберігаються.

10.3. Дані користувачів без активної оплати (пробний період, безкоштовне використання) зберігаються не довше 90 днів.

11. Як видалити обліковий запис і дані

11.1. Видалити обліковий запис і пов'язані з ним дані можна в будь-який зі способів:

• на сторінці самостійного видалення https://stels.app/delete-account — введіть ваш 16-значний код облікового запису;
• командою /delete у Telegram-боті @StelsAppBot;
• безпосередньо в застосунку StelsVPN — розділ налаштувань облікового запису.

11.2. Персональні дані позначаються до видалення негайно; повне стирання з резервних копій завершується у строки, зазначені в розділі 10.

Палітыка канфідэнцыяльнасці

Дата апошняга абнаўлення: 27 чэрвеня 2026 года

Палітыка канфідэнцыяльнасці рэгулюе збор, выкарыстанне і абарону інфармацыі карыстальнікаў сэрвісу. Збіраюцца ідэнтыфікатары акаўнта, тэхнічная інфармацыя і гісторыя ўзаемадзеянняў. Даныя выкарыстоўваюцца для забеспячэння працы сэрвісу, сувязі з карыстальнікам і аналізу. Перадача інфармацыі трэцім асобам магчыма толькі ў заканадаўча ўстаноўленых выпадках або са згоды карыстальніка. Захоўванне даных ажыццяўляецца на працягу неабходнага тэрміну, іх абарона — у разумных межах. Карыстальнік самастойна нясе адказнасць за рызыкі, звязаныя з перадачай даных. Адміністрацыя мае права ўносіць змены ў Палітыку без апавяшчэння — згода лічыцца прынятай пры далейшым выкарыстанні сэрвісу.

1. Агульныя палажэнні

1.1. Гэтая Палітыка канфідэнцыяльнасці (далей — «Палітыка») рэгулюе парадак апрацоўкі і абароны інфармацыі, якую Карыстальнік перадае пры выкарыстанні сэрвісу (далей — «Сэрвіс»).

1.2. Выкарыстоўваючы Сэрвіс, Карыстальнік пацвярджае сваю згоду з умовамі Палітыкі. Калі Карыстальнік не згодны з умовамі — ён абавязаны спыніць выкарыстанне Сэрвісу.

2. Збор інфармацыі

2.1. Сэрвіс можа збіраць наступныя тыпы даных:

• ідэнтыфікатары акаўнта (лагін, ID, нікнейм і да т.п.);
• тэхнічную інфармацыю (IP-адрас, даныя аб браўзеры, прыладзе і аперацыйнай сістэме);
• гісторыю ўзаемадзеянняў з Сэрвісам.

2.2. Сэрвіс не патрабуе ад Карыстальніка прадастаўлення пашпартных даных, дакументаў, фотаздымкаў або іншай асабістай інфармацыі, акрамя мінімальна неабходнай для працы.

3. Выкарыстанне інфармацыі

3.1. Сэрвіс можа выкарыстоўваць атрыманую інфармацыю выключна для:

• забеспячэння працы функцыянала;
• сувязі з Карыстальнікам (у тым ліку для апавяшчэнняў і падтрымкі);
• аналізу і паляпшэння працы Сэрвісу.

4. Перадача інфармацыі трэцім асобам

4.1. Адміністрацыя не перадае атрыманыя даныя трэцім асобам, за выключэннем выпадкаў:

• калі гэта патрабуецца па законе;
• калі гэта неабходна для выканання абавязацельстваў перад Карыстальнікам (напрыклад, пры працы з плацежнымі сістэмамі);
• калі Карыстальнік сам даў на гэта згоду.

5. Захоўванне і абарона даных

5.1. Даныя захоўваюцца на працягу тэрміну, неабходнага для дасягнення мэт апрацоўкі.

5.2. Адміністрацыя прымае разумныя меры для абароны даных, але не гарантуе абсалютную бяспеку інфармацыі пры перадачы праз інтэрнэт.

6. Адмова ад адказнасці

6.1. Карыстальнік разумее і пагаджаецца, што перадача інфармацыі праз інтэрнэт заўсёды спалучана з рызыкамі.

6.2. Адміністрацыя не нясе адказнасці за страту, крадзеж або раскрыццё даных, калі гэта адбылося па віне трэціх асоб або самога Карыстальніка.

7. Змены ў Палітыцы

7.1. Адміністрацыя мае права змяняць умовы Палітыкі без папярэдняга апавяшчэння.

7.2. Працяг выкарыстання Сэрвісу пасля ўнясення змен азначае згоду Карыстальніка з новай рэдакцыяй Палітыкі.

8. Кантактная інфармацыя

8.1. Па ўсіх пытаннях, звязаных з апрацоўкай даных, звяртайцеся ў службу падтрымкі:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. Адсутнасць журналаў трафіку

9.1. StelsVPN не вядзе і не захоўвае журналы вашага інтэрнэт-трафіку: не запісваюцца гісторыя праглядаў, DNS-запыты, змест злучэнняў, IP-адрасы прызначэння і гісторыя VPN-сесій. Вузлы VPN не вядуць журналаў доступу.

9.2. Для аптымізацыі і аўтаматычнага падбору пратаколаў абыходу цэнзуры збіраюцца тэхнічныя дадзеныя пра злучэнне (паспяховасць злучэння, затрымка, тып сеткі, аператар, аб'ём перададзеных дадзеных, вузел). Яны захоўваюцца 30 дзён і прывязаны да псеўданімнага ідэнтыфікатара прылады, а не да вашага ўліковага запісу, — мы не называем іх ананімнымі. Прававая падстава — законны інтарэс (эксплуатацыя сеткі і абарона ад злоўжыванняў); вы маеце права запярэчыць супраць такой апрацоўкі. Па гэтых дадзеных немагчыма аднавіць змест або адрасы вашага трафіку.

Адключыць збор гэтых даных для асобнага злучэння немагчыма: яны аперацыйна неабходныя для працы функцыі абыходу цэнзуры — без іх сістэма не можа аўтаматычна выяўляць эскалацыю цэнзуры і аднаўляць працоўны канал, што закранула б усіх карыстальнікаў. Рэалізаваць права на пярэчанне можна праз поўнае выдаленне ўліковага запісу (stels.app/delete-account або @StelsAppBot), пры якім усе звязаныя даныя выдаляюцца каскадна. Паводзінную тэлеметрыю выкарыстання праграмы можна адключыць асобна ў наладах — гэта іншы набор даных з іншай прававой падставай.

9.3. Згаданая вышэй «гісторыя ўзаемадзеянняў з Сэрвісам» (пункт 2.1) адносіцца выключна да падзей уліковага запісу і аплаты — стварэнне ўліковага запісу, статус падпіскі, факт плацяжу — і не ўключае трафік, змест злучэнняў ці рэсурсы, якія вы наведваеце.

10. Тэрміны захоўвання і выдаленне персанальных дадзеных

10.1. Персанальныя дадзеныя выдаляюцца па запыце Карыстальніка (гл. раздзел 11); пры выдаленні яны сціраюцца неадкладна.

10.2. Абязлічаныя запісы аб плацяжах захоўваюцца да 545 дзён пасля выдалення ўліковага запісу — для абароны ад зваротных плацяжоў (chargeback) і выканання юрыдычных абавязкаў (арт. 17(3)(e) GDPR). Самі персанальныя дадзеныя пры гэтым не захоўваюцца.

10.3. Дадзеныя карыстальнікаў без актыўнай аплаты (пробны перыяд, бясплатнае выкарыстанне) захоўваюцца не даўжэй за 90 дзён.

11. Як выдаліць уліковы запіс і дадзеныя

11.1. Выдаліць уліковы запіс і звязаныя з ім дадзеныя можна любым са спосабаў:

• на старонцы самастойнага выдалення https://stels.app/delete-account — увядзіце ваш 16-значны код уліковага запісу;
• камандай /delete у Telegram-боце @StelsAppBot;
• непасрэдна ў дадатку StelsVPN — раздзел налад уліковага запісу.

11.2. Персанальныя дадзеныя пазначаюцца да выдалення неадкладна; поўнае сціранне з рэзервовых копій завяршаецца ў тэрміны, пазначаныя ў раздзеле 10.

Məxfilik siyasəti

Son yenilənmə tarixi: 27 iyun 2026-cı il

Məxfilik siyasəti xidmət istifadəçilərinin məlumatlarının toplanmasını, istifadəsini və qorunmasını tənzimləyir. Hesab identifikatorları, texniki məlumat və qarşılıqlı əlaqələr tarixçəsi toplanır. Məlumatlar xidmətin işini təmin etmək, istifadəçi ilə əlaqə saxlamaq və təhlil üçün istifadə olunur. Məlumatların üçüncü şəxslərə ötürülməsi yalnız qanunvericiliklə müəyyən edilmiş hallarda və ya istifadəçinin razılığı ilə mümkündür. Məlumatların saxlanması zəruri müddət ərzində, onların qorunması isə ağlabatan hüdudlarda həyata keçirilir. İstifadəçi məlumatların ötürülməsi ilə bağlı risklərə görə müstəqil şəkildə məsuliyyət daşıyır. Administrasiya Siyasətə bildirişsiz dəyişikliklər etmək hüququna malikdir — razılıq xidmətdən sonrakı istifadə zamanı qəbul edilmiş sayılır.

1. Ümumi müddəalar

1.1. Bu Məxfilik siyasəti (bundan sonra — «Siyasət») İstifadəçinin xidmətdən (bundan sonra — «Xidmət») istifadə zamanı ötürdüyü məlumatın emalı və qorunması qaydasını tənzimləyir.

1.2. Xidmətdən istifadə etməklə, İstifadəçi Siyasətin şərtləri ilə razılığını təsdiq edir. Əgər İstifadəçi şərtlərlə razı deyilsə — o, Xidmətdən istifadəni dayandırmağa borcludur.

2. Məlumatın toplanması

2.1. Xidmət aşağıdakı növ məlumatları toplaya bilər:

• hesab identifikatorları (login, ID, ləqəb və s.);
• texniki məlumat (IP-ünvan, brauzer, cihaz və əməliyyat sistemi haqqında məlumatlar);
• Xidmətlə qarşılıqlı əlaqələr tarixçəsi.

2.2. Xidmət İstifadəçidən işləmək üçün minimum zəruri olandan başqa pasport məlumatlarının, sənədlərin, fotoşəkillərin və ya digər şəxsi məlumatların təqdim edilməsini tələb etmir.

3. Məlumatın istifadəsi

3.1. Xidmət əldə edilmiş məlumatı yalnız aşağıdakı məqsədlər üçün istifadə edə bilər:

• funksionallığın işini təmin etmək;
• İstifadəçi ilə əlaqə saxlamaq (o cümlədən bildirişlər və dəstək üçün);
• Xidmətin işinin təhlili və təkmilləşdirilməsi.

4. Məlumatın üçüncü şəxslərə ötürülməsi

4.1. Administrasiya əldə edilmiş məlumatları aşağıdakı hallar istisna olmaqla üçüncü şəxslərə ötürmür:

• əgər bu qanunla tələb olunursa;
• əgər bu İstifadəçi qarşısında öhdəliklərin yerinə yetirilməsi üçün zəruridirsə (məsələn, ödəniş sistemləri ilə işləyərkən);
• əgər İstifadəçinin özü buna razılıq veribsə.

5. Məlumatların saxlanması və qorunması

5.1. Məlumatlar emal məqsədlərinə nail olmaq üçün zəruri olan müddət ərzində saxlanılır.

5.2. Administrasiya məlumatların qorunması üçün ağlabatan tədbirlər görür, lakin internet vasitəsilə ötürülərkən məlumatın mütləq təhlükəsizliyinə zəmanət vermir.

6. Məsuliyyətdən imtina

6.1. İstifadəçi internet vasitəsilə məlumatın ötürülməsinin həmişə risklərlə bağlı olduğunu başa düşür və razılaşır.

6.2. Administrasiya məlumatların itirilməsinə, oğurlanmasına və ya açıqlanmasına, əgər bu üçüncü şəxslərin və ya İstifadəçinin özünün təqsiri ucbatından baş veribsə, məsuliyyət daşımır.

7. Siyasətdə dəyişikliklər

7.1. Administrasiya Siyasətin şərtlərini əvvəlcədən bildiriş olmadan dəyişdirmək hüququna malikdir.

7.2. Dəyişikliklər edildikdən sonra Xidmətdən istifadənin davam etdirilməsi İstifadəçinin Siyasətin yeni redaksiyası ilə razılaşdığını bildirir.

8. Əlaqə məlumatı

8.1. Məlumatların emalı ilə bağlı bütün suallar üzrə dəstək xidmətinə müraciət edin:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. Trafik jurnalları saxlanılmır

9.1. StelsVPN internet trafikinizin jurnallarını saxlamır və yığmır: baxış tarixçəsi, DNS sorğuları, bağlantı məzmunu, təyinat IP ünvanları və VPN sessiya tarixçəsi qeydə alınmır. VPN qovşaqları giriş jurnalı saxlamır.

9.2. Senzuranı keçmə protokollarını optimallaşdırmaq və avtomatik seçmək üçün bağlantı ilə bağlı texniki məlumatlar (bağlantı uğuru, gecikmə, şəbəkə növü, operator, məlumat həcmi, node) toplanır. Onlar 30 gün saxlanılır və hesabınıza deyil, təxəllüslü cihaz identifikatoruna bağlanır — biz onları anonim adlandırmırıq. Hüquqi əsas qanuni maraqdır (şəbəkənin istismarı və sui-istifadədən qorunması); siz bu emala etiraz edə bilərsiniz. Bu məlumatlarla trafikinizin məzmununu və ya ünvanlarını bərpa etmək mümkün deyil.

Bu məlumatların toplanmasını ayrı-ayrı bağlantı üzrə söndürmək mümkün deyil: bu, senzuranı keçmə funksiyası üçün əməliyyat baxımından zəruridir — onsuz sistem senzuranın güclənməsini avtomatik aşkarlaya və işlək kanalı bərpa edə bilməz, bu da bütün istifadəçilərə təsir edərdi. Etiraz hüququnuzu hesabınızı tamamilə silməklə (stels.app/delete-account və ya @StelsAppBot) həyata keçirə bilərsiniz; bu zaman bütün əlaqəli məlumatlar kaskad şəkildə silinir. Tətbiqdən istifadəyə dair davranış telemetriyasını parametrlərdə ayrıca söndürmək olar — bu, fərqli hüquqi əsasa malik fərqli məlumat toplusudur.

9.3. Yuxarıda (bənd 2.1) qeyd olunan «Xidmətlə qarşılıqlı əlaqə tarixçəsi» yalnız hesab və ödəniş hadisələrinə — hesab yaradılması, abunə statusu, ödəniş faktı — aiddir və trafiki, bağlantı məzmununu və ya ziyarət etdiyiniz resursları əhatə etmir.

10. Şəxsi məlumatların saxlanması və silinməsi

10.1. Şəxsi məlumatlar İstifadəçinin tələbi ilə silinir (bax bölmə 11); silinmə zamanı dərhal məhv edilir.

10.2. Anonimləşdirilmiş ödəniş qeydləri hesab silindikdən sonra 545 günədək saxlanılır — geri ödəniş (chargeback) müdafiəsi və hüquqi öhdəliklər (GDPR maddə 17(3)(e)) üçün. Şəxsi məlumatların özü saxlanılmır.

10.3. Aktiv ödənişi olmayan istifadəçilərin (sınaq və ya pulsuz istifadə) məlumatları 90 gündən çox saxlanılmır.

11. Hesabınızı və məlumatlarınızı necə silmək olar

11.1. Hesabınızı və əlaqəli məlumatları aşağıdakı üsullardan biri ilə silə bilərsiniz:

• özünəxidmət silmə səhifəsində https://stels.app/delete-account — 16 rəqəmli hesab kodunuzu daxil edin;
• Telegram botunda @StelsAppBot /delete əmri ilə;
• birbaşa StelsVPN tətbiqində — hesab parametrləri bölməsi.

11.2. Şəxsi məlumatlar dərhal silinmək üçün işarələnir; ehtiyat nüsxələrdən tam silinmə bölmə 10-da göstərilən müddətlərdə tamamlanır.

Գաղտնիության քաղաքականություն

Վերջին թարմացումը՝ 2026 թ. հունիսի 27

Գաղտնիության քաղաքականությունը կարգավորում է Ծառայության օգտատերերի տեղեկատվության հավաքագրումը, օգտագործումը և պաշտպանությունը։ Հավաքագրվում են հաշվի նույնականացուցիչներ, տեխնիկական տեղեկատվություն և փոխգործակցությունների պատմություն։ Տվյալներն օգտագործվում են Ծառայության աշխատանքն ապահովելու, Օգտատիրոջ հետ կապ պահպանելու և վերլուծության համար։ Տեղեկատվության փոխանցումը երրորդ անձանց հնարավոր է միայն օրենքով սահմանված դեպքերում կամ Օգտատիրոջ համաձայնությամբ։ Տվյալները պահվում են անհրաժեշտ ժամկետով, դրանց պաշտպանությունը՝ ողջամիտ սահմաններում։ Օգտատերն ինքն է կրում տվյալների փոխանցման հետ կապված ռիսկերի պատասխանատվությունը։ Ադմինիստրացիան իրավունք ունի փոփոխություններ կատարել Քաղաքականության մեջ առանց ծանուցման. համաձայնությունը համարվում է ընդունված Ծառայության հետագա օգտագործման դեպքում։

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը (այսուհետ՝ «Քաղաքականություն») կարգավորում է այն տեղեկատվության մշակման և պաշտպանության կարգը, որը Օգտատերը փոխանցում է ծառայությունից (այսուհետ՝ «Ծառայություն») օգտվելիս։

1.2. Օգտվելով Ծառայությունից՝ Օգտատերը հաստատում է իր համաձայնությունը Քաղաքականության պայմանների հետ։ Եթե Օգտատերը համաձայն չէ պայմանների հետ, նա պարտավոր է դադարեցնել Ծառայության օգտագործումը։

2. Տեղեկատվության հավաքագրում

2.1. Ծառայությունը կարող է հավաքագրել հետևյալ տեսակի տվյալները՝

• հաշվի նույնականացուցիչներ (մուտքանուն, ID, մականուն և այլն);
• տեխնիկական տեղեկատվություն (IP-հասցե, տվյալներ դիտարկիչի, սարքի և օպերացիոն համակարգի մասին);
• Ծառայության հետ փոխգործակցությունների պատմություն։

2.2. Ծառայությունը Օգտատիրոջից չի պահանջում անձնագրային տվյալներ, փաստաթղթեր, լուսանկարներ կամ այլ անձնական տեղեկատվություն՝ բացի աշխատանքի համար նվազագույն անհրաժեշտից։

3. Տեղեկատվության օգտագործում

3.1. Ծառայությունը կարող է ստացված տեղեկատվությունն օգտագործել բացառապես՝

• ֆունկցիոնալության աշխատանքն ապահովելու համար;
• Օգտատիրոջ հետ կապի համար (այդ թվում՝ ծանուցումների և աջակցության համար);
• Ծառայության աշխատանքի վերլուծության և բարելավման համար։

4. Տեղեկատվության փոխանցում երրորդ անձանց

4.1. Ադմինիստրացիան չի փոխանցում ստացված տվյալները երրորդ անձանց, բացառությամբ դեպքերի, երբ՝

• դա պահանջվում է օրենքով;
• դա անհրաժեշտ է Օգտատիրոջ հանդեպ պարտավորությունների կատարման համար (օրինակ՝ վճարային համակարգերի հետ աշխատելիս);
• Օգտատերն ինքն է դրան համաձայնություն տվել։

5. Տվյալների պահպանում և պաշտպանություն

5.1. Տվյալները պահվում են մշակման նպատակներին հասնելու համար անհրաժեշտ ժամկետով։

5.2. Ադմինիստրացիան ողջամիտ միջոցներ է ձեռնարկում տվյալների պաշտպանության համար, սակայն չի երաշխավորում ինտերնետով փոխանցման ժամանակ տեղեկատվության բացարձակ անվտանգությունը։

6. Պատասխանատվությունից հրաժարում

6.1. Օգտատերը հասկանում և համաձայնում է, որ ինտերնետով տեղեկատվության փոխանցումը միշտ կապված է ռիսկերի հետ։

6.2. Ադմինիստրացիան պատասխանատվություն չի կրում տվյալների կորստի, գողության կամ բացահայտման համար, եթե դա տեղի է ունեցել երրորդ անձանց կամ հենց Օգտատիրոջ մեղքով։

7. Քաղաքականության փոփոխություններ

7.1. Ադմինիստրացիան իրավունք ունի փոփոխել Քաղաքականության պայմանները առանց նախնական ծանուցման։

7.2. Փոփոխություններ կատարելուց հետո Ծառայության օգտագործման շարունակումը նշանակում է Օգտատիրոջ համաձայնությունը Քաղաքականության նոր խմբագրության հետ։

8. Կոնտակտային տեղեկատվություն

8.1. Տվյալների մշակման հետ կապված բոլոր հարցերով դիմեք աջակցության ծառայությանը՝
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. Երթևեկության մատյանների բացակայություն

9.1. StelsVPN-ը չի պահում ձեր ինտերնետ-երթևեկության մատյանները. չեն գրանցվում դիտման պատմությունը, DNS հարցումները, կապի բովանդակությունը, նշանակման IP հասցեները և VPN նստաշրջանների պատմությունը։ VPN հանգույցները մուտքի մատյաններ չեն պահում։

9.2. Գրաքննությունը շրջանցելու արձանագրությունները օպտիմալացնելու և ինքնաշխատ ընտրելու համար հավաքվում են կապի վերաբերյալ տեխնիկական տվյալներ (կապի հաջողություն, հապաղում, ցանցի տեսակ, օպերատոր, տվյալների ծավալ, հանգույց)։ Դրանք պահվում են 30 օր և կապված են սարքի կեղծանվանական նույնացուցիչի հետ, ոչ թե ձեր հաշվի հետ — մենք դրանք անանուն չենք անվանում։ Իրավական հիմքը օրինական շահն է (ցանցի շահագործումը և չարաշահումներից պաշտպանությունը). դուք իրավունք ունեք առարկելու նման մշակման դեմ։ Այս տվյալներով հնարավոր չէ վերականգնել ձեր տրաֆիկի բովանդակությունը կամ հասցեները։

Այս տվյալների հավաքումն անհնար է անջատել առանձին կապի համար. դրանք գործառնականորեն անհրաժեշտ են գրաքննությունը շրջանցելու գործառույթի աշխատանքի համար — առանց դրանց համակարգը չի կարող ինքնաշխատ հայտնաբերել գրաքննության սրումը և վերականգնել աշխատող ալիքը, ինչը կազդեր բոլոր օգտատերերի վրա։ Առարկելու ձեր իրավունքը կարող եք իրացնել՝ ամբողջությամբ ջնջելով ձեր հաշիվը (stels.app/delete-account կամ @StelsAppBot), որի դեպքում բոլոր առնչվող տվյալները ջնջվում են կասկադային կերպով։ Հավելվածի օգտագործման վարքագծային հեռաչափությունը կարելի է անջատել առանձին՝ կարգավորումներում — դա այլ իրավական հիմք ունեցող տվյալների այլ խումբ է։

9.3. Վերը նշված (կետ 2.1) «Ծառայության հետ փոխազդեցությունների պատմությունը» վերաբերում է բացառապես հաշվի և վճարման իրադարձություններին՝ հաշվի ստեղծում, բաժանորդագրության կարգավիճակ, վճարման փաստ, և չի ներառում երթևեկությունը, կապի բովանդակությունը կամ ձեր այցելած ռեսուրսները։

10. Անձնական տվյալների պահպանում և ջնջում

10.1. Անձնական տվյալները ջնջվում են Օգտատիրոջ պահանջով (տես բաժին 11). ջնջման պահին դրանք անմիջապես ոչնչացվում են։

10.2. Անանունացված վճարման գրառումները պահվում են մինչև 545 օր հաշիվը ջնջելուց հետո՝ վճարի հետվերադարձից (chargeback) պաշտպանվելու և իրավական պարտավորությունների համար (GDPR հոդված 17(3)(e))։ Անձնական տվյալներն ինքնին չեն պահվում։

10.3. Ակտիվ վճարում չունեցող օգտատերերի (փորձնական կամ անվճար օգտագործում) տվյալները պահվում են ոչ ավելի, քան 90 օր։

11. Ինչպես ջնջել ձեր հաշիվը և տվյալները

11.1. Դուք կարող եք ջնջել ձեր հաշիվը և հարակից տվյալները հետևյալ եղանակներից որևէ մեկով.

• ինքնասպասարկման ջնջման էջում https://stels.app/delete-account՝ մուտքագրելով ձեր 16 նիշանոց հաշվի կոդը;
• Telegram բոտում @StelsAppBot՝ /delete հրամանով;
• անմիջապես StelsVPN հավելվածում՝ հաշվի կարգավորումների բաժնում։

11.2. Անձնական տվյալները անմիջապես նշվում են ջնջման համար. պահուստային պատճեններից լիարժեք հեռացումն ավարտվում է բաժին 10-ում նշված ժամկետներում։

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2026 წლის 27 ივნისი

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა არეგულირებს სერვისის მომხმარებელთა ინფორმაციის შეგროვებას, გამოყენებას და დაცვას։ გროვდება ანგარიშის იდენტიფიკატორები, ტექნიკური ინფორმაცია და ურთიერთქმედების ისტორია։ მონაცემები გამოიყენება სერვისის მუშაობის უზრუნველსაყოფად, მომხმარებელთან კომუნიკაციისა და ანალიზისთვის։ ინფორმაციის მესამე პირებისთვის გადაცემა შესაძლებელია მხოლოდ კანონით დადგენილ შემთხვევებში ან მომხმარებლის თანხმობით։ მონაცემები ინახება საჭირო ვადით, მათი დაცვა — გონივრულ ფარგლებში։ მომხმარებელი თავად აგებს პასუხს მონაცემთა გადაცემასთან დაკავშირებულ რისკებზე։ ადმინისტრაცია უფლებამოსილია შეიტანოს ცვლილებები პოლიტიკაში შეტყობინების გარეშე — თანხმობა ითვლება მიღებულად სერვისის შემდგომი გამოყენებისას։

1. ზოგადი დებულებები

1.1. წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა (შემდგომში — «პოლიტიკა») არეგულირებს იმ ინფორმაციის დამუშავებისა და დაცვის წესს, რომელსაც მომხმარებელი გადასცემს სერვისით (შემდგომში — «სერვისი») სარგებლობისას։

1.2. სერვისით სარგებლობით მომხმარებელი ადასტურებს თავის თანხმობას პოლიტიკის პირობებთან։ თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება პირობებს — იგი ვალდებულია შეწყვიტოს სერვისის გამოყენება։

2. ინფორმაციის შეგროვება

2.1. სერვისს შეუძლია შეაგროვოს შემდეგი ტიპის მონაცემები:

• ანგარიშის იდენტიფიკატორები (ლოგინი, ID, მეტსახელი და ა.შ.);
• ტექნიკური ინფორმაცია (IP-მისამართი, მონაცემები ბრაუზერის, მოწყობილობისა და ოპერაციული სისტემის შესახებ);
• სერვისთან ურთიერთქმედების ისტორია։

2.2. სერვისი მომხმარებლისგან არ ითხოვს პასპორტის მონაცემებს, დოკუმენტებს, ფოტოებს ან სხვა პირად ინფორმაციას, გარდა მუშაობისთვის მინიმალურად აუცილებლისა։

3. ინფორმაციის გამოყენება

3.1. სერვისს შეუძლია მიღებული ინფორმაცია გამოიყენოს მხოლოდ:

• ფუნქციონალის მუშაობის უზრუნველსაყოფად;
• მომხმარებელთან კომუნიკაციისთვის (მათ შორის შეტყობინებებისა და მხარდაჭერისთვის);
• სერვისის მუშაობის ანალიზისა და გაუმჯობესებისთვის։

4. ინფორმაციის მესამე პირებისთვის გადაცემა

4.1. ადმინისტრაცია არ გადასცემს მიღებულ მონაცემებს მესამე პირებს, გარდა შემთხვევებისა, როდესაც:

• ეს მოითხოვება კანონით;
• ეს აუცილებელია მომხმარებლის წინაშე ვალდებულებების შესასრულებლად (მაგალითად, გადახდის სისტემებთან მუშაობისას);
• მომხმარებელმა თავად მისცა ამაზე თანხმობა։

5. მონაცემთა შენახვა და დაცვა

5.1. მონაცემები ინახება დამუშავების მიზნების მისაღწევად საჭირო ვადით։

5.2. ადმინისტრაცია იღებს გონივრულ ზომებს მონაცემთა დასაცავად, მაგრამ არ იძლევა ინტერნეტით გადაცემისას ინფორმაციის აბსოლუტური უსაფრთხოების გარანტიას։

6. პასუხისმგებლობის უარყოფა

6.1. მომხმარებელს ესმის და ეთანხმება, რომ ინფორმაციის ინტერნეტით გადაცემა ყოველთვის დაკავშირებულია რისკებთან։

6.2. ადმინისტრაცია არ აგებს პასუხს მონაცემთა დაკარგვაზე, ქურდობაზე ან გამჟღავნებაზე, თუ ეს მოხდა მესამე პირების ან თავად მომხმარებლის ბრალით։

7. პოლიტიკის ცვლილებები

7.1. ადმინისტრაცია უფლებამოსილია შეცვალოს პოლიტიკის პირობები წინასწარი შეტყობინების გარეშე։

7.2. ცვლილებების შეტანის შემდეგ სერვისის გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს მომხმარებლის თანხმობას პოლიტიკის ახალ რედაქციასთან։

8. საკონტაქტო ინფორმაცია

8.1. მონაცემთა დამუშავებასთან დაკავშირებული ყველა საკითხისთვის მიმართეთ მხარდაჭერის სამსახურს:
Email: support@stels.app
Telegram: @StelsAppSupport

9. ტრაფიკის ჟურნალები არ ინახება

9.1. StelsVPN არ აწარმოებს და არ ინახავს თქვენი ინტერნეტ-ტრაფიკის ჟურნალებს: არ ფიქსირდება დათვალიერების ისტორია, DNS მოთხოვნები, კავშირის შიგთავსი, დანიშნულების IP მისამართები და VPN სესიების ისტორია. VPN კვანძები არ ინახავენ წვდომის ჟურნალებს.

9.2. ცენზურის ავლის პროტოკოლების ოპტიმიზაციისა და ავტომატური შერჩევისთვის გროვდება კავშირის ტექნიკური მონაცემები (კავშირის წარმატება, დაყოვნება, ქსელის ტიპი, ოპერატორი, მონაცემთა მოცულობა, კვანძი). ისინი ინახება 30 დღის განმავლობაში და დაკავშირებულია მოწყობილობის ფსევდონიმურ იდენტიფიკატორთან და არა თქვენს ანგარიშთან — ჩვენ მათ ანონიმურს არ ვუწოდებთ. სამართლებრივი საფუძველია ლეგიტიმური ინტერესი (ქსელის ექსპლუატაცია და ბოროტად გამოყენებისგან დაცვა); თქვენ უფლება გაქვთ გააპროტესტოთ ასეთი დამუშავება. ამ მონაცემებით შეუძლებელია თქვენი ტრაფიკის შინაარსის ან მისამართების აღდგენა.

ამ მონაცემების შეგროვების გამორთვა ცალკეული კავშირისთვის შეუძლებელია: ისინი ოპერაციულად აუცილებელია ცენზურის ავლის ფუნქციისთვის — მათ გარეშე სისტემას არ შეუძლია ავტომატურად აღმოაჩინოს ცენზურის ესკალაცია და აღადგინოს მომუშავე არხი, რაც ყველა მომხმარებელზე იმოქმედებდა. თქვენი პროტესტის უფლების გამოყენება შეგიძლიათ ანგარიშის სრულად წაშლით (stels.app/delete-account ან @StelsAppBot), რის დროსაც ყველა დაკავშირებული მონაცემი იშლება კასკადურად. აპლიკაციის გამოყენების ქცევითი ტელემეტრია შეიძლება ცალკე გამოირთოს პარამეტრებში — ეს არის განსხვავებული მონაცემთა ნაკრები განსხვავებული სამართლებრივი საფუძვლით.

9.3. ზემოთ (პუნქტი 2.1) მოხსენიებული «სერვისთან ურთიერთქმედების ისტორია» ეხება მხოლოდ ანგარიშისა და გადახდის მოვლენებს — ანგარიშის შექმნა, გამოწერის სტატუსი, გადახდის ფაქტი — და არ მოიცავს ტრაფიკს, კავშირის შიგთავსს ან თქვენ მიერ მონახულებულ რესურსებს.

10. პერსონალური მონაცემების შენახვა და წაშლა

10.1. პერსონალური მონაცემები იშლება მომხმარებლის მოთხოვნით (იხ. თავი 11); წაშლისას ისინი დაუყოვნებლივ ნადგურდება.

10.2. ანონიმიზებული გადახდის ჩანაწერები ინახება ანგარიშის წაშლიდან 545 დღემდე — chargeback-ისგან დაცვისა და სამართლებრივი ვალდებულებებისთვის (GDPR მუხლი 17(3)(e)). თავად პერსონალური მონაცემები არ ინახება.

10.3. აქტიური გადახდის გარეშე მომხმარებლების (საცდელი ან უფასო გამოყენება) მონაცემები ინახება არაუმეტეს 90 დღისა.

11. როგორ წაშალოთ ანგარიში და მონაცემები

11.1. ანგარიშისა და მასთან დაკავშირებული მონაცემების წაშლა შეგიძლიათ ნებისმიერი გზით:

• თვითმომსახურების წაშლის გვერდზე https://stels.app/delete-account — შეიყვანეთ თქვენი 16-ნიშნა ანგარიშის კოდი;
• Telegram ბოტში @StelsAppBot /delete ბრძანებით;
• პირდაპირ StelsVPN აპლიკაციაში — ანგარიშის პარამეტრების განყოფილება.

11.2. პერსონალური მონაცემები დაუყოვნებლივ მოინიშნება წასაშლელად; სარეზერვო ასლებიდან სრული წაშლა სრულდება თავ 10-ში მითითებულ ვადებში.